Die Beschreibung gliedert sich in die folgenden Abschnitte:
IFS Cloud Mobile bietet zwei Apps für die Arbeitsausführung:
Die Apps unterstützen die folgenden Prozesse:
In Mobile bezieht sich dies auf die Verarbeitung von Arbeitsaufträgen und Pool-Aufgaben.
Darüber hinaus gibt es eine Reihe unterstützender Prozesse:
Die Anwendungen IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO sind zwei Apps, die auf die Anforderungen der Branchen Service Management und Enterprise Asset Management zugeschnitten sind.
Die App IFS Service MWO unterstützt Service Management-Lösungen sowohl auf Arbeitsauftrags- als auch Anfragebasis, und die App IFS Instandhaltung MWO unterstützt nur eine Asset Management-Lösung auf Arbeitsauftragsbasis.
Die Apps können über öffentliche Stores heruntergeladen werden, z. B. App Store, Google Play und Microsoft Store.
Die unterstützten Plattformen für jede Anwendung sind in der technischen Dokumentation aufgeführt. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Unterstützte Plattformen/Mobiles Betriebssystem für IFS Cloud Mobile.
Folgenden Komponenten und Produktbereiche von IFS/Mobile Arbeitsaufträge sind in IFS Cloud integriert:
Es muss eine Berechtigungsgruppe erstellt werden, um Zugriff auf Merkmale und Funktionen von IFS Service MWO und/oder IFS Instandhaltung MWO zu gewähren.
Alle zur Komponente MWO gehörenden Projektionen sollten dem Berechtigungssatz in Solution Manager/Anwender und Berechtigungen/Berechtigungsgruppen/Berechtigungsgruppe/Prognosen zugewiesen werden. Der Projektionszugriff wird benötigt, um Transaktionen von den Apps an den Server zu senden.
Die oben genannte Berechtigungsgruppe muss Zugriff auf die funktionale Berechtigungsgruppe MOBILE_APP_RUNTIME haben, die dafür zuständig ist, sich bei IFS Cloud Mobile anmelden zu können. Diese wird über Solution Manager/Anwender und Berechtigungen/Berechtigungsgruppen/Berechtigungsgruppe/Zulassungsstrukturerteilt.
Nachdem die Berechtigungsgruppe erstellt wurde, müssen die erforderlichen Sicherheitsgruppen für jede App der Berechtigungsgruppe hinzugefügt werden. Dies geschieht in Solution Manager/Mobile Apps/Administration/Sicherheitsgenehmigungen und Entitätsfilter/Sicherheitsgenehmigungen nach Berechtigungsgruppe. Der Zugriff auf die Sicherheitsgruppe ist erforderlich, damit die App die vom Server synchronisierten Daten abrufen und die Daten auf relevanten Bildschirmen in den mobilen Apps anzeigen kann.
Weitere Details zu Sicherheits- und Entitätsgruppen in der Service-App finden Sie unter: Sicherheits- und Entitätsgruppen in der IFS MWO Service-App.
Weitere Details zu Sicherheits- und Entitätsgruppen in der Instandhaltungs-App finden Sie unter: Sicherheits- und Entitätsgruppen in der IFS MWO Instandhaltungs-App.
Die App IFS Service MWO unterstützt Servicelösungen sowohl auf Arbeitsauftrags- als auch Anforderungsbasis. Wenn der Kunde nur die auf Arbeitsaufträgen basierende Servicelösung in seinem Geschäftsprozess verwendet, ist es wichtig, dass er keine spezifischen Sicherheitsgruppen anfordert, da es keinen Sinn macht, diese zuzulassen. Dies kann die Leistung des Clients verbessern, da weniger unerwünschte Daten mit dem Mobilgerät synchronisiert werden. Die folgenden Sicherheitsgruppen sind nur in der anforderungsbasierten Servicelösung erforderlich und können in der arbeitsauftragsbasierten Servicelösung ignoriert werden.
Wenn der Kunde nur die anforderungsbasierte Lösung verwendet, kann er die unten aufgeführten arbeitsauftragsspezifischen Sicherheitsgruppen ignorieren.
Um IFS Cloud Mobile-Apps über den IFS Cloud-Webclient zu verwalten, wurde eine Endnutzer-Berechtigungsgruppe MOBILE_APP_ADMIN erstellt, der Administratoren vollen Administratorzugriff auf die Funktionen Solution Manager/Mobile Apps gibt.
Um mit IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO zu arbeiten, müssen Ressourcen als mobile Anwender definiert sein. Dies erfolgt in zwei Schritten. Zuerst müssen Sie in Ressourcendetails/ Instandhaltung/Service definieren, ob die Ressource einen mobilen Arbeitsauftrag verwenden wird. Als zweites wird der Mitarbeiter automatisch als mobiler Anwender definiert, wenn der entsprechende Anwender auf einem mobilen Client aktiviert wird.
Beim Generieren automatischer Zeittransaktionen für die Arbeitszuordnung verwendet der mobile Arbeitsauftrag die primäre übergeordnete Gruppe, die in Ressourcendetail/Verbindungen für Arbeitszeittransaktionen definiert ist, und/oder eine Reiseressourcengruppe für Reisezeittransaktionen, die in den Einstellungen Ressourcendetail/Instandhaltung/Service/Firmadefiniert ist.
Alle Objekte an den Standorten, mit denen der Anwender verknüpft ist, werden mithilfe von Gruppierter Übertragung an das Gerät gesendet. Gruppierte Übertragung erfordert, dass der Systemanwender, der den Hintergrundjob für Gruppierte Übertragung ausführt, vollen Zugriff auf alle erforderlichen Standorte hat. Die Systemanwender für die Anwendungen „MaintEngApp“ und „ServiceEngApp“ sind „IFSMAINTENGAPP“ bzw. „IFSSERVICEENGAPP“. Die Objekte können jedoch mithilfe von Berechtigungsgruppen-Filtern eingeschränkt werden. Die maximale Anzahl der Standorte, die mit einem Anwender verbunden werden können, ist 80. Wenn dieser Wert 80 überschreitet, werden keine Objekte mit dem mobilen Gerät synchronisiert.
Die Artikel, die für die Synchronisierung mit dem mobilen Client erforderlich sind, müssen in Basisdaten für mobile Artikel erfasst sein. Es ist möglich, einen mobilen Anwender mit einem Sortiment zu verknüpfen, damit alle Artikel im Sortiment in der mobilen Anwendung zur Verfügung stehen. Darüber hinaus werden alle Artikel, die in Lagern erfasst und mit dem mobilen Anwender verknüpft sind, mit dem mobilen Gerät synchronisiert.
Sobald die Artikel-Basisdaten angelegt worden sind, wird eine geplante Aufgabe namens Alle Bestandsartikel aktualisieren ausgeführt werden, um Artikeldaten zu generieren, die zum Filtern der Bestandsartikel verwendet werden, die mit dem mobilen Anwender synchronisiert werden sollen.
Integrationen von IFS Mobile Work Order und Apps von Drittanbietern (auf der Android-Plattform) oder Webseiten können auf der Seite Mobile Integration in IFS Cloud konfiguriert werden. Diese Integrationen können entweder auf dem Startbildschirm oder als Arbeitsaufgabenaktion in mobilen Geräten aktiviert werden.
Das Starten von Web-URLs wird auf allen Plattformen unterstützt, während es auf Android auch möglich ist, eine andere auf dem Gerät installierte App (APK) zu starten.
Weitere Einzelheiten zur mobilen Integration finden Sie unter Mobile Integrationen.
Mit der Workflow-Konfiguration können Sie Aktionen und Prozesse aktivieren oder deaktivieren, die für mobile Anwender verfügbar sind. Es ist möglich, Aktionen auszublenden oder obligatorisch zu machen. Zusätzlich können auch eFormulare mit der Konfiguration verknüpft werden, die an geeigneter Stelle innerhalb des Workflows ausgelöst werden sollen.
Eine Workflow-Konfiguration wird nur angewendet, wenn die Workflow-Kriterien erfüllt sind.
Der Aktionsablauf kann in der Workflow-Konfiguration in IFS Cloud Web in einer Reihenfolge definiert werden, sodass der mobile Anwender durch diesen vordefinierten Workflow geführt wird.
Die Konfigurationstypen Arbeitsaufgabe (Bündel), Nur Anforderungsaufgabe, Konfigurierte Arbeitsaufgabe und Konfigurierte Anforderungsaufgabe sind für technische Portale nicht anwendbar.
Weitere Details zu Workflow-Konfigurationen finden Sie unter Über Workflow-Konfiguration
Instandhaltungsumfragen werden in IFS Cloud Web unter Instandhaltungsumfrage konfiguriert.
Datenfilter können angegeben werden, um zu identifizieren, wann ein eForm ausgelöst werden soll:
Bevor ein eFormular in IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO verwendet werden kann, muss es veröffentlicht werden. es kann zu einem späteren Zeitpunkt mit der Option Neu planen geändert werden.
Nach der Veröffentlichung muss das eFormular mit einem Workflow verknüpft werden, damit er als Teil der Stapelsynchronisierung an die entsprechenden mobilen Anwender übertragen werden kann.
Sobald die Arbeit geplant ist, kann sie an IFS Service MWO und IFS Instandhaltung MWO übertragen werden.
Wenn eine Arbeitszuordnung für eine Arbeitsaufgabe erstellt wird, kann sie direkt an den Anwender übertragen werden, dem die Arbeitszuordnung zugewiesen ist. Wenn mehrere Arbeitszuordnungen für eine Arbeitsaufgabe erstellt werden, ist es möglich, alle Zuordnungen in einer Aktion aus der Aufgabe zu übertragen. Wenn eine Arbeitsaufgabe zur Ausführung bereit ist, aber keine Arbeitszuordnungen erstellt wurden, ist es möglich, die Aufgabe auf Mobilgeräte zu übertragen, und eine Arbeitszuordnung für den Anwender wird automatisch erstellt.
Es ist auch möglich, mehrere Arbeitsaufgaben auf einmal auf Mobilgeräte zu übertragen, z. B. von einer Arbeitsaufgabenübersichtsseite aus. In diesem Fall überträgt es die Arbeitsaufgaben direkt an die bereits zugewiesenen Anwender. Wenn sie nicht zugewiesene Aufgaben enthält, wird das Dialogfeld „An Mobilgerät übertragen“ angezeigt, um den Anwender einzugeben, an den diese Arbeitsaufgaben übertragen werden sollen.
Hinweis: Bei der Übertragung einer Arbeitsauftragsaufgabe an ein Mobilgerät muss der mobile Anwender Zugriff auf den Standort der Arbeitsauftragsaufgabe haben, der in der Verbindung Standorte pro Anwenderdefiniert ist. Bei der Übertragung einer Anforderungsarbeitsaufgabe auf das Mobilgerät muss der mobile Anwender Zugriff auf die Arbeitsaufgabe über eine mit der Aufgabe verknüpfte Benutzerzugriffsgruppe. haben.
Eine Arbeitsaufgabe kann an einen zugewiesenen Techniker oder an einen gemeinsamen Pool von Arbeitsaufgaben übertragen werden. Wenn eine Arbeitsauftragsaufgabe an den Pool übertragen wird, wird sie mit allen Ressourcen synchronisiert, die Zugriff auf den Aufgabenstandort haben. Wenn eine Anforderungsarbeitsaufgabe an den Pool übertragen wird, wird sie mit allen Ressourcen synchronisiert, die Zugriff auf die Arbeitsaufgabe haben. Arbeitsaufgaben, die auf Unterbrochen gesetzt sind, können nicht auf mobile Geräte übertragen werden.
Wenn eine Arbeitsaufgabe geplant ist, aber keine aktiven Arbeitszuordnungen vorhanden sind, ist es möglich, sie an den Pool zu übertragen. Die folgenden beiden Optionen werden beim Transfer zum Pool unterstützt:
Hinweis: Pool-Aufgaben mit definiertem Ressourcenbedarf werden nur dann aus dem Pool entfernt, wenn der Ressourcenbedarf für die Aufgabe erfüllt ist, unabhängig von der Übertragungsart Pool oder Pool – Beibehalten.
Das Annehmen oder Starten einer Arbeitsaufgabe, während das Gerät offline ist, ist standardmäßig eingeschränkt. Bei Bedarf ist es möglich, diese Aktion in der Personenressource-Workflow-Konfiguration zu aktivieren. Dabei besteht jedoch das Risiko, dass eine Aufgabe von mehreren Technikern übernommen wird, wenn nur ein Techniker für die Aufgabe benötigt wird.
Beim Annehmen einer Aufgabe aus dem Pool hat der Anwender die Möglichkeit, die Daten Zugeordneter Start und Zugeordnetes Ende der Zuordnung festzulegen.
Auf der Seite Transferierte Aufgaben/Arbeitszuordnungenin IFS Cloud Web können Anwender alle Arbeitsaufgaben überprüfen, die an mobile Anwender übertragen wurden, sowie Arbeitsaufgaben, die in den Pool übertragen wurden. Es ist möglich, ausgewählte Aufgaben und Arbeitszuordnungen direkt auf dieser Seite zu stornieren.
Nur der Status der Arbeitszuordnung kann über den Mobilen Client aktualisiert werden. Der Status der Arbeitsaufgabe kann nicht direkt im Mobiltelefon aktualisiert werden, aber er kann automatisch aktualisiert werden, wenn sich der Status der Arbeitszuordnung ändert. Einige Aufgabeninformationen wie das gemeldete Objekt, der Arbeitstyp, die Priorität usw. können vom mobilen Anwender geändert werden. Der Anwender kann auch die Zuordnungsinformationen neu planen. Der mobile Anwender führt die Arbeitszuordnung durch, indem er die Zuordnung über die Statuskette verarbeitet.
Hinweis: Die Arbeit an mehreren Arbeitsaufträgen ist für mobile Benutzer standardmäßig aktiviert. Indem Sie den Anwendungsparameter RESTRICT_MULTIPLE_WORK_PROCESSING auf TRUE setzen, können Sie Techniker daran hindern, den Status einer Arbeitszuordnung auf Unterwegs, Arbeit begonnen, Am Einsatzort wartend oder Fertigstellung ausstehend zu aktualisieren, während sich eine andere Aufgabe im Status Unterwegs, Arbeit begonnen, Am Einsatzort wartend oder Fertigstellung ausstehend befindet. Diese Einschränkung gilt, bis die erste Aufgabe abgeschlossen, unvollständig oder abgebrochen ist. Die gleiche Einschränkung gilt an den folgenden Stellen, an denen Arbeitsbeginn aktiviert ist.
Die Workflow-Aktion Mehrere Arbeitsaufträge schränkt die Ausführung mehrerer Arbeitsaufträge mit derselben Workflow-Konfiguration ein. Weitere Informationen zu dieser Aktion finden Sie unter Workflow-Konfiguration.
Im mobilen Client können Anwender die Zeit für die Nutzung von Personenressourcen in einer Aufgabe melden. Dies gilt für Arbeitsaufgaben, Anforderungsarbeitsaufgaben, Bündelaufgaben und Crew-Aufgaben.
Die Zeit kann manuell von der ausführenden Ressource oder automatisch gemeldet werden, wenn die automatische Zeiterfassung aktiviert ist.
Die Berichtsregeln variieren je nach Ressourcentyp (normal, extern oder nur Ressource) und Aufgabentyp.
Weitere Informationen zu dieser Aktion finden Sie unter Zeiterfassung.
Folgende Hauptaktionen stehen dem mobilen Anwender während der Arbeitsausführung zur Verfügung:
In „Mein Arbeitskalender“ können die folgenden Informationstypen angezeigt werden:
Die Daten können in verschiedenen Ansichten dargestellt werden
Die Arbeit kann auf die gleiche Weise wie in der Liste „Meine Arbeit“ gehandhabt werden. Die gängigsten Befehlsschaltflächen sind direkt in der Kalenderkarte verfügbar. Auf der Karte „Arbeitskalender“ befindet sich eine Navigationsschaltfläche, die das Formular „Detail/Arbeit“ öffnet. Pausen können auch direkt im Kalender verwaltet werden. Es ist möglich, Pausen zu beginnen und zu beenden. Abwesenheiten, Schulungen, Projekte und Sonst. Zuordnungen werden auch im Kalender angezeigt, haben aber keine Aktionsschaltflächen.
Die Schichten werden mit unterschiedlichen Hintergrundfarben angezeigt, die Zeit außerhalb der Schicht wird als grauer Hintergrund dargestellt, die Zeit während der Schicht als weißer Hintergrund. Komplexe Schichtmuster und Schichtabweichungen werden im MWO-Kalender aufgrund technischer Einschränkungen jedoch nicht korrekt angezeigt.
„Mein Arbeitskalender“ ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie den Anwendungsparameter CALENDAR_VIEW auf FALSE setzen, wird er im Menü deaktiviert.
Die folgenden zwei Anwendungsparameter wurden verwendet, um Informationen über Fehlzeit, Schulungen und Projekte zu erhalten.
Sie können Zuordnungsinformationen direkt in den Arbeitsdetails aktualisieren. Für Zuordnungen, die noch nicht begonnen haben und den Status Zugewiesen/Angenommen haben, können Sie Zugewiesener Beginn und Zugewiesene Stunden ändern. Sobald Sie die Arbeit begonnen haben, können Sie unter Unterwegs/Warten am Ort/Arbeit begonnen die zugewiesenen Stunden ändern. Wenn Sie die zugewiesenen Stunden oder den zugewiesenen Beginn auf dem mobilen Gerät ändern, erzeugt es mobile Ereignisdatensätze, um diese Änderungen zu verfolgen, einschließlich der vorherigen und neuen Werte.
Diese Funktion wird in der Workflow-Konfiguration, insbesondere im Abschnitt Arbeitsaufgabe/Anforderungsaufgabe, durch den Parameter Zuordnungsinformation aktualisieren gesteuert.
Verpflichtungen, die mit Arbeitsaufträgen verbunden sind, die die folgenden Bedingungen erfüllen, werden mit dem Handy synchronisiert.
Der Servicetechniker kann die Verpflichtungen für die Anforderungsarbeitsaufgaben und Anforderungsbündelaufgaben im mobilen Client einsehen. Der Status der Verpflichtungen wird im mobilen Client dynamisch aktualisiert.
Die aktive Verpflichtung mit dem frühesten Fälligkeitsdatum wird auf der Seite Arbeitsdetails im Abschnitt Obligo angezeigt.
Alle aktiven und abgeschlossenen Verpflichtungen für die Aufgabe werden unter dem Menüeintrag SLA-Obligos angezeigt.
Aktive Obligos können wie folgt sein:
Abgeschlossene Obligos können wie folgt sein:
Die neue Arbeit und der zusätzliche Arbeitsprozess können von verschiedenen Orten in den Apps initiiert werden:
Der neue Arbeitsprozess erstellt einen neuen Arbeitsauftrag mit einer Aufgabe, einem Ressourcenbedarf und einer Zuordnung. „Neue Arbeit erstellen“ sollte verwendet werden, wenn der Anwender neue Einzelarbeit erstellen möchte, die nicht im aktuellen Arbeitsumfang enthalten ist.
Die folgenden Optionen sind bei der Erstellung von Arbeitsauftrag-Neue Arbeit verfügbar:
Die Auswahl des Assistenten für zusätzliche Arbeit unterscheidet sich geringfügig von dem für neue Arbeit. Beim Erstellen von „Zusätzlicher Arbeit“ wird eine neue Arbeitsaufgabe für den aktuellen Arbeitsauftrag erstellt.
Beim Erstellen von Arbeitsauftrag – Zusätzliche Arbeit stehen folgende Optionen zur Verfügung:
Der Assistent für zusätzliche Arbeit kann von den folgenden Stellen aus in den Apps aus gestartet werden:
Beim Erstellen einer neuen oder zusätzlichen Arbeit (Arbeitsauftragslösung) aus der MWO Service App ist es auch möglich, einen Servicevertrag auszuwählen. „Servicevertrag Werteliste“ zeigt standardmäßig nur die Serviceverträge an, die den vom Anwender zugewiesenen Arbeitsaufgaben zugeordnet sind. Um weitere Verträge sehen zu können, müssen die über die Entität PscSrvLineObject synchronisierten Daten über einen geeigneten erweiterbaren Berechtigungsgruppen-Filter erweitert werden.
Die neue Arbeit und der zusätzliche Arbeitsprozess können von den folgenden Stellen aus in den Apps gestartet werden:
Der neue Arbeitsprozess wird vom Startbildschirm aus gestartet und das Objekt erstellt eine neue Anfrage mit Anforderungsumfang und Aufgaben. Die Funktion „Neue Anforderung erstellen“ muss verwendet werden, wenn der Anwender eine völlig neue Arbeit erstellen möchte, die nicht mit irgendeiner aktuell zugewiesenen Arbeit verbunden ist.
Beim Hinzufügen einer neuen Serviceanfrage werden dem Anwender die folgenden Optionen angeboten.
Der neue Umfangsprozess, der von den Seiten „Arbeitsdetail“ und „Aufgabenschritt“ ausgeht, erstellt einen neuen Umfang innerhalb der aktuellen Anforderung sowie Aufgabe(n) und Arbeitszuordnung(en). Das Anlegen eines neuen Umfangs muss verwendet werden, wenn der Anwender eine neue Arbeit erstellen möchte, die zwar getrennt, aber mit der aktuellen Arbeit verbunden ist.
Beim Hinzufügen eines neuen Umfangs werden dem Anwender die folgenden Optionen angeboten.
In „Zusätzliche Arbeit“ wird eine zusätzliche Arbeitsaufgabe für die Anforderungsaufgabe – Zusätzliche Arbeit erstellt. Dies bedeutet, dass der aktuelle Arbeitsumfang erweitert wird. Beim Erstellen zusätzlicher Arbeiten stehen folgende Optionen zur Verfügung:
Es ist möglich, eine Angebotsanfrage für neue Arbeiten zu erstellen. Der Techniker kann über die Kacheln Neue Angebotsanfrage und Angebotsanfragen auf der Startseite neue Angebotsanfragen erstellen oder anzeigen. Das Erstellen einer neuen Angebotsanfrage kann auch auf der Seite Objekte für eine Dienstleistung initiiert werden, die für ein Objekt erforderlich ist.
Die Angebotsanfrage wird vom Mobilgerät entfernt, nachdem sie zur Genehmigung gesendet wurde. Dies ist eine reine Online-Funktion.
Die mobilen Anwender können verschiedene Aktionen mobil ausführen, wie z. B. Material ausgeben und zurückgeben, ihren eigenen Bestand pflegen, Waren bewegen und rückmelden.
Weitere Details zur Materialhandhabung in der Service-App finden Sie unter: Materialhandhabung in IFS MWO Service
Weitere Details zur Materialhandhabung in der Instandhaltungs-App finden Sie unter: Materialhandhabung in IFS MWO Maintenance
In Bezug auf die Handhabung von Objektdaten kann der Anwender Objektdaten anzeigen und Informationen über Objekte aktualisieren und in Messungen usw. melden.
In „Objekt“ kann der Anwender alle Objekte anzeigen, die mit der auf dem Mobilgerät empfangenen Arbeit verknüpft sind, sowie alle Objekte, die mit seinem/seinen Standort(en) verbunden sind. Auf objektbezogene Informationen kann auch zugegriffen werden, indem Sie von einer Arbeitszuweisung aus zu dem Objekt navigieren.
Nachdem das Objekt identifiziert wurde, kann der Anwender die folgenden Aktionen vom Objekt aus starten:
Weitere Einzelheiten über die Synchronisierung von Objekten mit Mobile finden Sie unter Über die Handhabung von Objekten in Mobile.
Von Zeit zu Zeit benötigen Fernarbeitnehmer die Unterstützung eines Experten, um ihre Aufgabe zu erledigen. Die Fähigkeit, Remote-Unterstützung zu geben/zu empfangen, ist in IFS Cloud Web und die IFS Cloud WorkMobile Work Order Apps (MWO Service & MWO Maintenance) eingebettet.
Unter der Voraussetzung, dass der Endbenutzer als aktiver Tremor-Unterstützungsbenutzer konfiguriert ist, ist die Option, Remote-Unterstützungsanrufe zu tätigen/empfangen, immer verfügbar.
Durch Design oder Konfiguration ist es möglich, Kontextinformationen bezüglich des Geschäftsobjekts, das der aufrufende Anwender bei der Hilfeanforderung betrachtet, weiterzugeben (Hinweis: Kontextanzeige ist nur in IFS Cloud Web verfügbar).
Anrufprotokolle sind sowohl in IFS Cloud Web als auch in IFS Cloud Mobile sichtbar. Die Videoaufzeichnung des Anrufs wird an das Anrufprotokoll angehängt und kann in IFS Cloud Web angesehen werden.
Mobile Benutzer können Schichten im mobilen Client beginnen und beenden. Dies geschieht über eine seitliche Menüoption mit der Bezeichnung Arbeitsstatus. Wenn der aktuelle Schichtstatus Außer Dienst ist, kann der Anwender In Dienst wählen und umgekehrt. Alle Schichten für eine konfigurierbare Anzahl von Tagen werden mit Hilfe des Anwendungsparameters SHIFT_BREAK_LIMIT, der standardmäßig auf 10 Tage eingestellt ist, mit dem mobilen Gerät synchronisiert.
Der Status der letzten getätigten Schicht wird dem Anwender angezeigt, sobald er sich bei der mobilen Anwendung anmeldet. Der Status der Schicht wird durch ein Symbol oben rechts in der Ecke auf dem mobilen Client grafisch dargestellt.
Aktualisierungen des Schichtstatus in mobilen Geräten werden von den automatischen Planungs- und Versanddiensten verwendet, um Entscheidungen über die Planung und den Versand der Arbeit für die Ressource zu treffen. Wenn die Standortverfolgung auf dem Gerät des Anwenders aktiviert ist, wird der Standort des Geräts beim An- und Abmelden der Schicht erfasst. Diese Schichtzustände und Standortdaten sind entscheidend, damit die Scheduling Engine die bestmöglichen Entscheidungen treffen kann.
Mobile Anwender können dieselbe Schicht mehrmals während des Schichtzeitraums im mobilen Client beginnen und beenden, aber im Back-Office werden nur die ersten Start- und Endtransaktionen bei Beginn und Ende der Schicht berücksichtigt. Nachfolgende Transaktionen In Dienst oder Außer Dienst berücksichtigen keine zusätzlichen Schichten, es sei denn, es gibt eine andere gültige Schicht für denselben Tag.
Der Schichtbeginn kann über eine Personenressource-Workflow-Konfiguration erzwungen werden. Wird sie durchgesetzt, darf der Nutzer bis zum Beginn seiner Schicht keine Reise antreten oder eine bereits begonnene Arbeit im Mobilgerät fortsetzen. Wenn sie nicht erzwungen wird, erscheint eine Warnung, wenn der Benutzer die Reise oder die Arbeit vor dem Beginn seiner Schicht beginnt. Diese Warnung wird nur einmal pro Sitzung angezeigt.
Bei Schichtbeginn oder -ende kann eine Checkliste ausgelöst werden, damit der mobile Benutzer wichtige Informationen zu Schichtbeginn oder -ende festhalten kann. Dies wird über die Instandhaltungsumfrage und die Personenressource-Workflow-Konfiguration aktiviert. Es gibt zwei Arten von Umfragen.
Sobald diese Umfragen mit einer aktiven Personenressource-Workflow-Konfiguration verknüpft sind, werden sie ausgelöst, wenn der mobile Anwender seine Schicht beginnt oder beendet. Diese Checklisten werden einmal pro Schicht ausgelöst. Der Benutzer muss die Umfrage ausfüllen, um seine Schicht erfolgreich beginnen oder beenden zu können. Geschieht dies nicht, wird der Arbeitsstatus des Anwenders nicht aktualisiert, und je nach Systemkonfiguration erhält der Anwender möglicherweise keine Arbeit.
Umfrageantworten werden im Back-Office in Umfrageantworten gespeichert und enthalten den jeweiligen Wert der Schicht-ID.
Der Anwender kann Pausen in einer Liste von Pausen beginnen und beenden. Diese Liste wird gestartet, indem Sie in der Kopfzeile von „Mein Arbeitsvorrat“ auf „Pausen anzeigen“ klicken. Die Pausen und Schichten für eine konfigurierbare Anzahl von Tagen werden über den Anwendungsparameter SHIFT_BREAK_LIMIT abgerufen. Dieser ist standardmäßig auf 10 Tage eingestellt.
Nur Pausen für die aktuelle Schicht und nicht beendete Pausen werden angezeigt. Wenn eine Pause nicht beendet und eine neue Pause begonnen wird, wird die nicht beendete Pause nicht angezeigt. Wenn eine Unterbrechung eingeleitet wird, ändert sich der Status zu „In Pause“ und der Anwender kann sehen, wann die Unterbrechung begonnen hat.
Wenn eine Pause eingelegt wird, hat der mobile Anwender die Möglichkeit, alle laufenden Arbeiten zu unterbrechen. Diese Funktion kann auch über die Workflow-Konfiguration erzwungen werden.
Wenn eine Pause eingelegt ist und der Anwender die Pause beendet, wird sie aus der Liste entfernt. Wenn eine Pause eingelegt ist und der Anwender die Arbeit wieder aufnimmt, z. B. durch Drücken von „Arbeitsstart“, „Reise“, „Fortsetzen“ oder „Reise fortsetzen“, wird die Pause automatisch beendet und ebenfalls aus der Liste entfernt.
Wenn die Schicht beendet ist und eine Pause begonnen hat, wird auch diese beendet.
Alle dem Anwender zugeordneten Arbeitszuordnungen werden in einer Übersichtskarte angezeigt. Dies ist über die Schaltfläche In Karte anzeigen auf der Seite Mein Arbeitsvorrat oder in Mein Arbeitskalender möglich.
Standardmäßig wird die Karte für die für heute zugewiesene Arbeit angezeigt. Mit der Aktion Kartenoptionen können Sie filtern, was auf der Karte angezeigt werden soll.
Wenn Sie auf eine Stecknadel für eine Arbeitszuordnung auf der Karte klicken, wird die entsprechende Karte angezeigt. Von hier aus ist es möglich, die Kartenposition in der eingebauten nativen Karte zu öffnen, um mehr Möglichkeiten zu haben, oder mit der Chevron-Schaltfläche zur Seite Detail/Arbeit zu navigieren. Die Arbeitsaufgabe kann die Standortadresse und die Kartenposition vom Objekt oder der Kundenadresse erben, sie kann jedoch in der Aufgabe selbst überschrieben werden. Die Arbeitszuordnung zeigt die Kartenposition der Arbeitsaufgabe in der Übersichtskarte an.
Auf der Seite Arbeitsdetails kann die Standortadresse im Abschnitt Standort über das Kartensymbol auf einer Karte angezeigt werden. In ähnlicher Weise kann die Standortadresse eines Objekts auf einer Karte des Objekts angezeigt werden.
Die Aktion Kartenposition auf der Seite Arbeitsdetails und der Seite Objekt zeigt die Kartenposition an, die für die Arbeitsaufgabe bzw. das Objekt festgelegt wurde.
Hinweis :Die detaillierte Karte verwendet die eingebaute native Karte. Es kann leichte Unterschiede zwischen den verschiedenen Plattformen geben.
Auf allen Plattformen wird z. B. die Position angezeigt. Unter Android, iOS/iPadOS wird bei der Suche nach einer Wegbeschreibung das Ziel angezeigt. Unter Windows wird das Ziel möglicherweise nicht automatisch festgelegt, wenn Sie die Option „Kartenposition“ verwenden, jedoch wird das Ziel bei der Suche nach einer Wegbeschreibung automatisch abgerufen.
Die App-Parameter EMBEDDED_MAPS_ANDROID, EMBEDDED_MAPS_IOS und EMBEDDED_MAPS_WINDOWS aktivieren die Kartenfunktionalität in der jeweiligen Plattform. Der entsprechende Parameterwert Muss auf Hier gesetzt werden, um die Kartenfunktionen zu aktivieren.
Die Vermögenswerte (Objekte) können sich im Laufe der Zeit bewegen. Außerdem kann es vorkommen, dass mobile Techniker feststellen, dass der in einem Auftrag angegebene Standort nicht ganz korrekt ist. In solchen Szenarien können mobile Techniker die Position von Aufgaben und Anlagen (Objekten), an denen sie arbeiten, aktualisieren, während sie sich am Arbeitsort befinden. Die Standard-Kartenposition der Aufgabe oder des Objekts wird durch Abrufen des aktuellen Standorts des mobilen Geräts festgelegt. Die Objektkartenposition ist nur verfügbar, wenn das Gerät online ist. Es ist jedoch auch möglich, die Objektposition im Offline-Modus zu aktualisieren.
Die folgenden Bedingungen müssen erfüllt sein, um den aktuellen Gerätestandort abzurufen.
Die folgenden Funktionen sind nur verfügbar, wenn der Anwender online ist.
Den vollständigen Satz von Anwendungsparametern finden Sie im Technischen Dokument (Lösungsmanager-Anwenderhandbuch/Mobile Apps/Konfiguration/Anwendungsparameter).
Die folgenden Datenbankaufgaben sind in IFS Cloud für die Verarbeitung und einfache Verwaltung von Daten in Bezug auf mobile Arbeit verfügbar. Neue geplante Aufgaben können nach Bedarf erstellt werden, um den Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.
| Name der Datenbankaufgabe | Beschreibung |
| Abgeschlossene/nicht fertige Jobs entfernen | Dies kann geplant werden, um Aufgaben aus dem Mobilgerät zu entfernen. Abgeschlossene und/oder unvollständige Arbeitszuordnungen, die älter als das definierte Attribut (NO_OF_DAYS_) sind, werden aus dem Mobilgerät und aus MobileWorkOrder LU entfernt. Andere Attribute der Datenbankaufgabe können verwendet werden, um die bearbeiteten Aufgaben weiter einzugrenzen. |
| Arbeitszuordnungen auf Mobilgerät übertragen | Dies kann so geplant werden, dass eine Massenübertragung von Arbeitszuordnungen auf das Mobilgerät erfolgt. Arbeitszuordnungen mit Zugeordnetes Startdatum, die innerhalb der im Attribut (TRANSFER_WINDOW_ ) definierten Anzahl von Tagen liegen, werden in die Massenübertragung einbezogen. Andere Attribute der Datenbankaufgabe können verwendet werden, um die bearbeiteten Zuordnungen weiter einzugrenzen. |
Alle Datums-/Zeitinformationen im mobilen Arbeitsauftrag werden in der Gerätezeitzone angezeigt. Die Daten werden in IFS Cloud entweder in der Site-Zeitzone oder in der Server-Zeitzone (abhängig von der Entitätsdefinition) gespeichert und bei der Synchronisierung mit Mobile in die UTC-Zeitzone konvertiert. Dann wird sie intern in die aktuelle Zeitzone des Geräts umgerechnet und dem Anwender angezeigt. In ähnlicher Weise werden alle Transaktionen, die in mobilen Geräten erzeugte Zeiten enthalten, an die IFS Cloud gesendet und in Standort- oder Serverzeit umgewandelt.