Ein wichtiger Teil der Arbeitsauftragsplanung, -ausführung und -verfolgung ist der zeitliche Aspekt. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, anzugeben, wann ein Arbeitsauftrag starten soll, wann er abgeschlossen sein muss sowie andere Verwendungen, die unten kurz beschrieben werden.
Beim Erfassen eines Fehlerberichts erscheinen automatisch das aktuelle Datum und die aktuelle Zeit als das Eingabedatum. Dieser Wert kann bearbeitet werden, bis der Datensatz gespeichert wird, wonach das Feld schreibgeschützt und für Verfolgungszwecke verwendet wird. Sie können das früheste Startdatum sowie das späteste Enddatum eingeben, um festzulegen, wann die Arbeit starten bzw. abgeschlossen sein soll.
Wenn ein gültiger Servicevertrag existiert, der den in der Serviceanforderung eingegebenen Informationen entspricht, werden SLA (Service Level Agreement)-Auftragsnummer und Beschreibung im erstellten Arbeitsauftrag abgerufen.
Daneben können die verschiedenen Datumsfelder, die in der Serviceanfrage gefunden werden können, auch in den Arbeitsaufträgen gefunden werden. Diese werden im nächsten Abschnitt beschrieben.
In "IFS/Arbeitsauftragsmanagement" gibt es verschiedene Fenster mit speziellen Funktionen zur Erleichterung der Planung und Ausführung der Arbeit. Obwohl sie verschiedenen aussehen und sich anders anfühlen, besitzen sie gemeinsame Funktionen und Felder. Wie diese Felder verwendet werden, unterscheidet sich abhängig von Arbeitsfortschritt, Konfiguration und davon, ob die PSO verwendet wird. Folgende Arbeitsauftragsdaten sind in den meisten dieser Fenster vorhanden.
| Arbeitsauftragsdatum | Bezeichnung |
| Gepanter Start | Datum und Uhrzeit für den geplanten Start des Arbeitsauftrags. Dies kann entweder manuell durch Festlegen des geplanten Startdatums für eine Arbeitsaufgabe oder durch ein Planungsmodul festgelegt werden. |
| Geplantes Ende | Datum und Uhrzeit für das geplante Ende des Arbeitsauftrags. Dies kann entweder manuell durch Festlegen des geplanten Enddatums für eine Arbeitsaufgabe oder durch ein Planungsmodul festgelegt werden. |
| Früh. Start | Datum und Uhrzeit für den angeforderten Start des Arbeitsauftrags. Dies ist ein einschränkendes Datum, d. h. es ist das erste Datum, an dem der Arbeitsauftrag starten kann. Dies kann dem Vertrag mit dem Kunden entsprechen oder daran liegen, dass das Objekt, an dem gearbeitet werden soll, bis zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar ist. |
| Fester Start | Das feste Datum oder die feste Zeit, zu der der Arbeitsauftrag oder die Serviceanfrage starten soll. Dies ist ein zwingendes Datum, und ein Wert in diesem Feld überschreibt Datum/Uhrzeit von Datum/Uhrzeit von Frühesten Start als ersten möglichen Ausgangspunkt für den Arbeitsauftrag oder die Serviceanforderung. Der eingegebene Wert wird als zeitlich fester Wert an das Terminierungsmodul übertragen, falls dieses verwendet wird. |
| Spätester Start | Spätestes Datum und Zeit, an denen der Arbeitsauftrag starten muss, um Datum und Uhrzeit zu erfüllen, die unter Spätestes Ende angegeben wurden. Dies kann entweder ein berechneter Wert sein oder manuell eingegeben werden. |
| Spätest. Ende | Datum und Uhrzeit für das angeforderte Enddatum des Arbeitsauftrags. Hierbei handelt es sich um ein weiches einschränkendes Datum, z. B. ein gewünschtes Lieferdatum für einen Service von einem Kunden. |