Angebot bei Initiierung der Anforderung erstellen
Erläuterung
Diese Aktivität dient dazu, eine Angebotsanfrage zu erstellen, wenn eine Anfrage über den Assistenten für neue Anfragen initiiert wird. Nach Eingabe der obligatorischen Daten zur Erstellung der Anforderung wird die Option „Angebot erforderlich“ aktiviert. Nachdem Sie die erforderlichen Daten eingegeben haben, können Sie ein Angebot für den Anforderungsumfang erstellen.
Voraussetzungen
- Die Voraussetzungen zum Erstellen einer Anforderung müssen erfüllt sein.
- Kundenkontakte müssen auf der Seite Kunde definiert worden sein.
- Der Service muss im Servicekatalog definiert worden sein.
- Die Serviceorganisation muss mit dem Service im Servicekatalog verknüpft sein.
- Falls erforderlich, muss der gemeldete Artikel (Modell oder Objekt) definiert werden:
- Das Objekt muss auf der Seite Serviceobjekt definiert und auf der Registerkarte „Parteien“ als Partei mit dem Kunden verbunden werden.
- Das Modell muss auf der Seite Modell definiert werden.
- Falls erforderlich, müssen die Anfrageverträge mit einer Vertragsposition mit Preisregel definiert werden, die den angegebenen gemeldeten Artikel abdeckt.
Systemauswirkungen
Infolge dieser Aktivität werden ein Anforderungsumfang und eine Angebotsanfrage für die Anfrage erstellt.