Neue Angebotsanfrage erstellen
Erläuterung
Diese Aktivität dient dazu, ein neues Anforderungsangebot über den Assistenten Neues Anforderungsangebot zu erstellen. Nachdem Sie die obligatorischen Daten zum Erstellen der Anforderung eingegeben haben, können Sie die Angebotsinformationen eingeben.
Das erstellte Anforderungsangebot kann entweder von seinem Ersteller oder von Anwendern in den Zugriffsgruppen der Serviceabteilung eingesehen werden.
Voraussetzungen
- Die Voraussetzungen zum Erstellen einer Anforderung müssen erfüllt sein.
- Ein Kunde muss auf der Seite Kunde definiert worden sein.
- Der Service muss im Servicekatalog definiert worden sein.
- Die Serviceorganisation muss mit dem Service im Servicekatalog verknüpft sein.
- Falls erforderlich, muss der gemeldete Artikel (Modell oder Objekt) definiert werden:
- Das Objekt muss auf der Seite Serviceobjekt definiert und auf der Registerkarte „Parteien“ als Partei mit dem Anfragekunden verbunden werden.
- Das Modell muss auf der Seite Modell definiert werden.
- Falls erforderlich, müssen die Anfrageverträge mit einer Vertragsposition mit Preisregel definiert werden, die den angegebenen gemeldeten Artikel abdeckt.
- Falls erforderlich, muss die Kundengarantie auf der Seite Serviceobjekt definiert sein. Die Kundengarantie muss aktiv und innerhalb der Gültigkeitsdauer sein.
Auswirkungen
Infolge dieser Aktivität wird
- Eine neue Anfrage mit einem Anfragebereich wird erstellt.
- Für die erstellte Anfrage wird ein neues Anfrageangebot erstellt.