サービスリクエストは、レポートを作成するときに使用されます。サービス、または顧客にリンクされたオブジェクトの障害。サービスリクエストは 2 つの方法で入力できます。1 つの可能性は、顧客がインターネット経由で、顧客の個人ポータルにあるサービス リクエストアシスタントを使用して自分でサービス リクエストを作成することです。顧客がこの方法を使用してサービス要求を入力すると、コールセンターまたはサービス部門が SMS メッセージまたは電子メールを受信するように、イベントサーバーを介してシステムを構成できます。顧客がインターネットを使用しない場合は、コールセンターに電話するだけで、サービス要求または修正が必要な障害をレポート。サービス要求は IFS/サービス管理で使用されます。