作業指示の計画、実行、フォローアップの重要な部分は時間の側面です。作業指示書をいつ開始するか、いつ完了する必要があるかを示す方法はいくつかあり、また、以下に簡単に説明するその他の用途もあります。
不具合報告を登録する際、入力日には現在の日時が自動的に表示されます。この値はレコードが保存されるまで調整できますが、保存後はフォローアップに使用される読み取り専用フィールドになります。最も早い開始日と最も遅い終了日を入力して、それぞれ作業の開始日と終了日を示すことができます。
サービスリクエストに入力された情報と一致する有効な保守サービス契約が存在する場合、作成された作業指示書で SLA (サービス レベル契約) のOrder Noと説明が取得されます。
これとは別に、サービスリクエストにあるさまざまな日付フィールドは作業指示書にも存在し、次のセクションで説明します。
IFS/作業オーダ管理には、作業の計画と実行を容易にするための特別な機能を備えたさまざまなウィンドウがあります。見た目や操作感は異なりますが、共通の機能とフィールドを共有しています。これらのフィールドの使用方法は、作業プロセス、構成、および PSO 統合が使用されているかどうかによって異なります。これらのウィンドウのほとんどでは、次の作業指示書の日付が利用可能です。
| 作業オーダ作成日 | 説明 |
| 予定開始 | 作業オーダの開始予定日時。これは、作業タスクのアポイントメント開始日を設定することによって手動で設定することも、スケジューリング エンジンの結果にすることもできます。 |
| 計画終了日 | 作業指示書の完了がアポイントメントされている日付/時刻。これは、作業タスクのアポイントメント終了日を設定することによって手動で設定することも、スケジューリング エンジンの結果にすることもできます。 |
| 最早開始日時 | 作業指示書の開始が要求される日時。これは制約日、つまり作業指示書を開始できる最初の日付です。これは顧客との合意に基づく、または作業する機器がこの時点まで使用できないことを意味します。 |
| 固定スタート | 作業指示書またはサービスリクエストが開始されるように設定されている固定の日時。これは制約日であり、このフィールドの値は、作業指示書または サービスリクエストの最初の可能な開始点として、最早開始日時日/時を上書きします。入力された値は、使用される場合に、時間的に固定されてスケジューリング エンジンに転送されます。 |
| 最遅開始日時 | 作業指示書が最遅終了日時日付/時間に間に合うように開始する必要がある最新の日付と時間です。これは、計算した値にするかマニュアルで入力できます。 |
| 最新の仕上げ | 作業指示書の完了が要求される日付/時刻。これは、顧客からのサービスの希望納入インスタンス、ソフト制約日付です。 |