抽出規則について

選択ルールあり

リクエスト作成コンテキストでは、新規要求アシスタントを通じて新しいリクエストが作成されるときに、選択切替ルールを使用してサービス部門とサービス提供ユニットの選択を自動化します。選択切替ルールはサービス カタログ内のサービスに関連付けられており、サービスに指定されているデフォルトのサービス部門が設定されている場合は、そのサービス部門よりも常にルールが優先されます。

ルールはサービスに関連付けられており、新規要求アシスタントに追加された情報に基づいて、最適なサービス部門とサービス提供ユニットを見つけるために使用される一連の基準があります。

契約業者オーダのコンテキストでは、新規要求アシスタントまたは契約業者オーダ の作成アシスタントを通じて契約業者オーダが作成されるときに、選択ルールを使用してサービス契約と契約業者契約明細の選択を自動化します。選択ルールはサービス カタログ内のサービスに関連付けられており、ルールは常にサービス保守サービス契約業者を設定する他の方法よりも優先されます。ルールはサービスに関連付けられており、新規要求アシスタントまたはリクエストに追加された情報に基づいて、最も適切な保守サービス契約業者と契約者契約明細を見つけるために使用される一連の基準があります。

選択条件

選択ルールがサービス部門用の場合:

• サービス部門が主な選択として設定されます。
• サービス提供ユニットは二次選択です。
• ルールには常にサービスが関連付けられます。
• 適切なサービス部門とサービス提供ユニットを決定するために使用される 4 つの基準は、サービス(必須)、地域、顧客、モデル (オプション) です。

選択ルールが保守サービス契約業者用の場合:

• 保守サービス契約業者が主な選択肢として設定されます。
• 保守サービス契約業者明細は二次選択です。
• ルールには常にサービスが関連付けられます。
• 適切な保守サービス契約業者と契約業者契約明細を決定するために使用される基準は、地域、顧客、モデル、サービス部門、および要求契約明細です。

注釈:

• 地域:リクエスト ロケーションに関連付けられた地域。場所には複数の地域が関連付けられる可能性があるため、複数のレコードが存在する場合、ロジックは一致するものが見つかるまで各地域をアルファベット順にチェックします。
• 顧客:リクエストに関連付けられた顧客。
• モデル:リクエストに関連付けられたモデル。

評価オーダ

基準は設定された優先順位に従って評価され、サービスが最も優先されます ( 選択ルール タイプページを参照)。これは、ルールに特定の基準値が設定され、ルールが使用されるにはその値が一致する必要があることを示します。空の値は、ルール内の基準に何も設定されていないことを示します。つまり、リクエストの作成時にその値が設定されているかどうか、またはどのように設定されているかに関係なく、一致することになります。ただし、特定の選択ルールの既存の合計重みを上書きしたい場合は、ユーザーは追加の重みを追加できます。