サービス部門および保守サービス契約業者の選択切替ルール タイプは、リクエストおよび契約業者の注文を処理するときに最も適切なサービス エンティティを決定するための構成化されたアプローチを提供します。これらのルールにより、事前に定義された基準と重み付けに基づいて効率的な割り当てが保証されます。
サービス部門の選択切替ルール タイプ
サービス部門の選択切替ルール タイプを表示すると、ユーザーには定義済みのルール タイプと、リクエストの作成時に特に関連するサービス提供ユニット(SDU) の潜在的な二次選択が表示されます。システムは、サービス、地域、モデル、顧客などの主要なエンティティに重み付けが割り当てられた、定義済みの基準セットを適用します。これらの重み付けは選択ルールにおいて重要な役割を果たし、リクエストを作成するときに適切なサービス部門を決定するのに役立ちます (特に、新規要求アシスタント ビューに完全に一致するものがない場合)。現在、これらの重みは固定されており、一貫性と信頼性の高い選択プロセスが保証されています。
保守サービス契約業者の選択切替ルールタイプ
同様に、保守サービス契約業者の選択切替ルール タイプを表示すると、請負業者のオーダを作成するときに関連する、請負業者契約明細の潜在的な二次選択を含む定義済みのルール タイプがユーザーに表示されます。システムでは、サービス、地域、モデル、顧客、サービス部門、要求契約明細などのさまざまなエンティティに重み付けが割り当てられた定義済みの基準セットが使用されます。これらの重み付けは、新規リクエストの作成時または契約業者の注文処理時に請負業者のオーダを作成するときに最も適切な保守サービス契約業者を決定するための選択ルールに適用されます。サービス部門の選択ルールと同様に、一貫性を確保するためにこれらの重みは現在固定されています。