定期サービス プログラムからリクエストを生成するには、少なくとも 1 つのサービス範囲が存在し、定義されたサービス トリガーに基づいてプログラム スケジュールを生成する必要があります。
リクエストは、繰返しサービスリクエスト生成アシスタントを使用して生成でき、バックグラウンド ジョブとして実行されます。
カレンダーベースの繰返しサービスリクエスト生成では、選択した日付範囲または選択したスケジュール期間 (現在の日付から何日先か) のリクエストが生成されます。使用状況/条件に基づく繰返しサービスリクエスト生成は、使用状況トリガー (パラメータを蓄積する) の場合はトリガー値ラインに到達/通過した記録された値 (最新の計測値/記録された読み取り値) を持ち、条件トリガー (パラメータを制限する) の場合は条件制限を満たしているか、指定された範囲外/範囲内にある記録された値を持ち、「生成区分」ステータスでプログラム スケジュールの発生をピックアップしてリクエストを生成します。定期サービス プログラム リクエストを生成する対象の定期サービス プログラム、サービス部門、顧客、契約、定期サービス パッケージ、モデル、およびサービスオブジェクトを指定することにより、生成を制限できます。
リクエスト生成は、定期バックグラウンド ジョブとして実行するように設定できます。
このリクエスト生成方法は、必要に応じて何度でも実行でき、リクエストは将来の日付まで生成できます (カレンダーベースの生成の場合)。計画期間を長くすると、将来の資源要件を分析し、他のサービス アクティビティとともに繰返しサービスリクエストを計画できるようになります。
リクエストは、繰返しサービスプログラム/スケジュール タブから手動で生成することもできます。これは、対応するプログラム発生明細を選択し、リクエストを生成コマンドを使用して実行されます。
変動スケジュールを [はい] に設定して定期プログラムを実行する場合、一度に生成できるリクエストは 1 つだけです。
リクエスト生成時にプログラム スケジュール発生が最新であることを確認することが重要です。スケジュールを再生成フラグは、スケジュールの再生成が必要かどうかを示します。
リクエストはアクティブ プログラムから、生成区分状態のプログラム発生に対してのみ生成されます。定期サービス プログラムに接続している要求契約がある場合、繰返しサービスリクエストは契約がアクティブのときにのみ生成されます。契約明細に関連付けられた繰返し範囲の場合、契約明細の SLA テンプレートと価格設定ルールは、生成された繰返しサービスリクエストの要求範囲に適用されます。
リクエストが生成されると、説明、サービス部門、顧客、モデル、サービスオブジェクト、サービス範囲、標準タスク、資源/資材要件などのすべての接続など、定期サービス プログラムからの情報が、生成されたリクエストに含まれます。リクエストが生成されたそれぞれのカレンダプログラムの発生の次回期限は、SLA テンプレート明細でトリガ エンティティとイベントが指定されていない場合、SLA コミットメント明細の SLA コミットメント期日を計算するための SLA 開始日 と見なされます。リクエストが生成された使用量/条件ベースのプログラム発生の場合、リクエスト作成日が使用されます。