リクエストを生成
説明
このアクティビティを使用して、繰返しサービスリクエスト生成アシスタントでリクエストを生成します。プロセスはバックグラウンド ジョブとして実行されます。
リクエストの生成は、プログラムのリクエスト グループ化基準に基づいて行われます。選択内容に応じて、システムは生成されたリクエストをグループ化します。
- オブジェクト ベース:リクエストは、繰り返し範囲内のオブジェクトに基づいてグループ化されます。
- 場所ベース:リクエストは、繰り返し範囲の場所に基づいてグループ化されます。
- 連結:すべての繰り返し範囲は、単一の包括的なリクエストに統合されます。
選択に応じて、システムは生成されたリクエストをグループ化します。グループ化基準が選択されていない場合は、デフォルトのグループ化基準が統合されます。
カレンダーベースの繰返しサービスリクエスト生成
繰返しサービスリクエストは、選択した日付範囲またはスケジュール期間に対して生成されます。スケジュール範囲は、現在の日付から何日先に定期的なサービスリクエストが生成されるかを示します。
ただし、リクエストの生成は、次のパラメータの 1 つまたは組み合わせに基づいて制限できます。
- 繰返しサービスプログラム
- サービス部門
- 顧客
- 契約
- 定期サービス パッケージ
- モデル
- サービスオブジェクト
使用量/条件ベースの繰返しサービスリクエスト生成
繰返しサービスリクエスト生成は、プログラム スケジュール発生の選択基準に、使用量トリガー (パラメータを蓄積) の場合はトリガー値ラインに到達/通過した記録された値 (最新の計測値/記録された読み取り値) を使用し、条件トリガー (パラメータを制限) の場合は条件制限を満たしているか、指定された範囲外/範囲内にある記録された値を使用して、「生成区分」ステータスでリクエストを生成します。リクエストの生成は、次のパラメータの 1 つまたは組み合わせに基づいて制限できます。
- 繰返しサービスプログラム
- サービス部門
- 顧客
- 契約
- 定期サービス パッケージ
- モデル
- サービスオブジェクト
一度に実行できるのは 1 つの世代タイプのみです。
注釈:リクエスト生成は、繰返しサービスリクエスト生成データベース タスクを使用してスケジュール ジョブとして実行するように設定できます。ユーザーは、データベース タスクをトリガーするパラメータを設定できます。FROM_DATE_、TO_DATE、および SCHEDULE_HORIZON_ の両方の値が設定されている場合は、カレンダー生成がトリガーされるときにスケジュール範囲が優先されます。
前提条件
- 定期サービス プログラムが有効で、アクティブである必要があります。
- 定期サービス プログラム発生には、少なくとも1つのサービス範囲が含まれている必要があります。
- カレンダーベースの定期サービス プログラム発生は、生成区分状態である必要があります。
- ログインしたユーザーは、定期サービス プログラムのサービス部門へのアクセス権を持つ必要があります。
- 使用量/条件に基づく定期サービス プログラム発生には、使用量トリガー (パラメータを蓄積) の場合はトリガー値ラインに到達/通過した記録された値 (最新の計測値/記録された読み取り値) または条件トリガー (パラメータを制限) の場合は条件制限を満たしているか、条件トリガーの指定された範囲外/範囲内にある記録された値が含まれ、生成区分状態である必要があります。
- 定期サービス パッケージは有効かつアクティブである必要があります
- 定期サービス パッケージの発生には、少なくとも 1 つのサービスが含まれている必要があります。
- 繰返しサービス範囲に関連する標準タスクに、一覧 - 購買要求を生成する計画資材明細がある場合、リクエストを生成するユーザーは、物流サイトへアクセスする必要があります。
システム効果
- このアクティビティの結果、繰返しサービスリクエストがリリース済状態で作成されます。リクエストの発信元 (ソース) は「定期サービス プログラム」として設定されます。その後、他の通常のリクエストとともに、さらに準備できるようになります。
- リクエストが生成されたそれぞれのカレンダプログラムの発生の次回期限は、SLA テンプレート明細でトリガ エンティティとイベントが指定されていない場合、SLA コミットメント明細の SLA コミットメント期日を計算するための SLA 開始日 と見なされます。リクエストが生成された使用量/条件ベースのプログラム発生の場合、リクエスト作成日が使用されます。
- 定期サービス プログラムに接続している要求契約がある場合、繰返しサービスリクエストは契約がアクティブ状態のときにのみ生成されます。契約明細に関連付けられた繰返し範囲の場合、契約明細の SLA テンプレートと価格設定ルールは、生成された繰返しサービスリクエストの要求範囲に適用されます。
- 統合定期プログラムの場合、プログラムの発生は、カレンダーベースの生成と使用量/条件ベースの生成の両方の候補となる可能性があります。ただし、リクエストは、プログラムの発生を選択する生成方法に応じて作成されます。
- オブジェクトベースまたはロケーションベースのグループ化を選択した場合、1 つのスケジュール明細で複数のリクエストに対応できます。逆に、統合グループ化を選択した場合、システムはプログラム スケジュールごとに 1 つのリクエストを作成します。スケジュール明細内の「リクエスト」列には、複数の要求がアスタリスク (*) で表示され、選択された要求のグループ化基準がプログラム ヘッダーの「要求生成」ラベルに表示されます。
- スケジュール明細内に複数のリクエストがある場合、最後に確定されたリクエストの完了日が [リクエスト完了] フィールドに表示されます。
注釈:ログインしたユーザーがユーザアクセスグループ経由で接続しているサービス部門に対してリクエストが生成されます。