12.9.4.1 証明書を定義する エスカレーション ルールを調査する 12.9.5.1 資格プロファイルを定義する 12.9.3.1 業務を定義する 12.9.1.1 業務と資格基本情報 12.9.2.1 能力を定義する 12.9.6.1 資格状態検索、マネージャー サービスリクエスト