このアクティビティは、サービスオブジェクト(サービス施設/設備)に対する顧客保証を定義します。販売した製品/オブジェクト(施設/接尾)に対して顧客に付与された保証を追跡することは、オブジェクト(施設/接尾)が故障したときに顧客が受けるべきサービスが確実に提供されるようにするために重要です。
顧客保証は、顧客保証タイプの集合として定義できます。顧客保証タイプは、既存の顧客保証タイプ テンプレートをコピーするか、テンプレートを使用せずに手動で保証を追加することによって、サービスオブジェクトに作成できます。モデルがサービスオブジェクトに関連付けられると、モデルで定義された顧客保証がモデルからサービスオブジェクトにコピー (インスタンス化) されます。
保証対象の「サービスオブジェクト(サービス施設/設備)」が破損/故障し、修理が必要な場合は、「リクエスト」を開始することができ、保証は「要求範囲」に自動的に適用されます。
顧客保証タイプは、ユーザーの選択に応じて、既存または新規の保証の一部としてサービスオブジェクトに追加されます。新しい保証が作成されると、保証ID が作成されます。保証の下にあるすべての保証タイプを削除すると、保証ID が削除されます。