リモート アシスタンス エキスパートに電話する

説明

このアクティビティは、リモート アシスタンスの連絡先リストから「エキスパート」に直接電話をかけるために使用されます。

前提条件

• 「エキスパート」は、[ソリューション責任者] > [リモート アシスタンス] > [ユーザー] で、「アクティブなリモート アシスタンス ユーザー」として設定されている。
• 「エキスパート」は、エンド ユーザーが関連付けられている 1 つ以上の「リモート アシスタンス グループ」に関連付けられている。
• 「エキスパート」の「リモート アシスタンス」のステータスは「利用可能」に設定されている (デフォルトでは、ステータスは「利用可能」に設定されており、「IFS Cloud Web」クアイアントからのみ変更できます)。

システム効果

• 「エキスパート」の連絡先は、エンド ユーザーの「リモート アシスタンス」の連絡先リストに記載されています。
• 「エキスパート」への通話を直接開始できます。