修理 RMA 明細詳細を修正する
説明
このアクティビティでは、修理 RMA 明細の詳細を変更できます。受領され顧客に返送される部品に関する情報を更新することが含まれます。RMA ラインの詳細によって、RMA 単位の作成に使用される組織と標準タスクも決定されます。
ステータス コマンド ボタンを使用して、RMA 明細のステータスを変更できます。ステータス オプションには次のものが含まれます (選択内容は現在のステータスによって異なります)。
- 新規:これは、RMA ラインが作成された際のデフォルトのステータスです。
- 進行中:このステータスは、単位が現在修理中であることを示します。返品理由のプロセス タイプに応じて、項目が受領または発送されると、RMA ラインは自動的に「進行中」に設定されます。
- クローズ済:このステータスは、RMA ライン上のすべての単位が完了したことを示します。返品理由のプロセス タイプに基づいて、最後の受領または出荷アクションが発生したときに自動的に設定されます。
- 保留中:このステータスは、修理中の単位が部品を待っているか、顧客の承認が必要であることを示します。
- キャンセル:このステータスは、RMA 明細上の単位が修理されなくなることを示します。
前提条件
修理 RMA と修理 RMA 明細は、サービス管理> デポ修理 > 修理 RMA 処理 > 修理 RMAに存在する必要があります。
システム効果
このアクティビティの結果、RMA ラインが変更されます。