このアクティビティを使用して、修復の詳細を変更します。合計修理契約価格と合計修理原価は自動的に計算されますが、他のフィールドは必要に応じて変更できます。
注釈:RMA ラインが作成されると、ワークフローは修理限度を新しい単位の原価のパーセンテージの値に更新できます。予定価格が修理限度額を超える場合、修理限度額超過バッジが更新されます。その他のバッジの値には、「Beyond 限度」と「No」があります。
電話受付中に、顧客は修理に関する指示を超過しないように指示することができます。この値は超過しない値フィールドに入力する必要があります。予定価格がその値を超える場合、超過不可バッジが表示され、修理が指定の制限を超えていることが示され、続行するには顧客に連絡して承認を得る必要があります。この状況のバッジの値は、 超過と未超過です。
修理アクション、修復処分、および修復解決策が存在する必要があります。
このアクティビティの結果、修復の詳細が変更されます。