修理の最新情報を伝えるために、RMA に連絡先を追加できます。この情報は、修理のステータスを顧客に伝えるために非常に重要です。
連絡先情報には、連絡先の名前、その人が顧客の主な連絡先として指定されているかどうか、直接連絡するための番号、携帯電話番号、電子メール アドレスなど、いくつかの重要な詳細が含まれます。
既存の顧客を選択するか、新しい先方担当者アシスタントを使用して新しい顧客を作成することができます。
既存の連絡先を選択するには、 アプリケーション基本設定>エンタープライズ>顧客>顧客で顧客を定義する必要があります。
このアクティビティの結果、連絡先の詳細が修理 RMA に追加されるか、必要に応じて変更されます。