資材明細返品を追加する
説明
このアクティビティを使用して、返品商品資材明細を追加します。返品商品資材明細は、返品される項目の各タイプを表します。1 行に 1 つ以上の単位を含めることができます。ただし、ユニットが同じモデルまたは品目である場合に限ります。その場合は、1 より大きい数量を入力します。ただし、特定のシリアル番号付き単位は、一度のオープン RMA にのみ含めることができます。サービスオブジェクト検索を使用して、特定のシリアル化された項目をリストに追加できます。
返品商品資材明細を追加するときに、次の項目を定義できます。
- 返品理由:在庫戻入と修理、発送のみ、受領のみなど、適切な返品理由を選択します。
- 品目番号:返送される単位の品目識別子。これはシステム内で認識される部分である必要があります。
- モデル番号:返品される単位のモデル番号。
- サービスオブジェクト顧客に属することがわかっている項目。
- シリアル番号:項目のシリアル番号。これは通常、RMA の作成時には不明であり、通常は受領プロセス中に入力されます。修理対象の項目がサービスオブジェクト検索を使用して入力された場合、このフィールドは自動的に入力されます。
- 数量:このモデルまたは品目の修理のために送られる単位の数。サービスオブジェクトトの場合、または項目にシリアル番号が入力されている場合、数量は常にデフォルトで 1 になります。
前提条件
- 返品理由は、サービス管理>基本情報>サービス管理基本情報>デポ修理基本情報>在庫戻入理由で定義する必要があります。
- モデルは、サービス管理>インストール済ベース>モデルで定義する必要があります。
- サービスオブジェクトは、サービス管理>インストール済ベース>サービスオブジェクトで定義する必要があります。
システム効果
このアクティビティの結果、返品商品資材明細が RMA に追加されます。