カテゴリを定義する

説明

このアクティビティを使用して、エラー、質問、リクエストなど、ケースをグループ化できるカテゴリを定義します。事前定義されたケースのタイトルと説明のテンプレートはカテゴリに接続されており、ケースによって自動的に受信されます。また、タスク テンプレートを使用して、定義済みのケース タスクをカテゴリに接続することもできます。ケースは、デフォルトのケース カテゴリまたはその他の選択されたカテゴリに基づいて、自動的にケース タスクを受け取ります。

前提条件

前提条件はありません。

システム効果