ビジネス案件が必ずしも受注オーダーにつながるとは限りません。一部の業界では、顧客または見込み客との将来の取引の条件と価格を確立するための契約を作成するときにも、ビジネス案件が記録されます。ビジネス案件の取引タイプのページでは、契約を管理するために機会が作成されるかどうかを定義します。もし取引タイプが顧客契約として選択された場合、顧客契約が作成され、商談の改訂にリンクされます。顧客契約は、暫定ステータスで作成され、ステータスが顧客契約に変更されるまで計画済ページには表示されません。代わりに、ビジネス案件から作成されたすべての顧客契約がビジネス案件契約ページに表示されます。