保留理由は、CRO修理が保留に設定されている理由を説明するために使用されます。たとえば、修理プロセス中に予期しない障害が発生し、顧客がこれに対処する方法を決定する必要があるような場合です。その間、修理を保留に設定することができます。その後、決定が下されると、修理をリリースし、修理プロセスを次のステップに進めることができます。中断は構成品目修理オーダーのジャーナルに記録され、そこで調べることができます。
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このアクティビティの結果として、CRO修理保留理由がシステム内に定義され、CRO修理保留を設定際の説明として使用できます。