このアクティビティを使用してフラッシュ注釈を作成します。フラッシュ注釈は、コールセンターの人員に重要な情報を表示するために使用されます。ポップアップ メッセージ付きのノートは、新規ケース作成時に関連するサポート契約を選択すると、メッ セージとして表示されます。フラシュメッセージが選択されたノートは、サポート契約を使用して作成されたコールセンターケースに保存されます。保存されたフラッシュメッセージは、ケースページで編集可能です。
このアクティビティを実行するには、サポート契約がサポート契約ページで作成されていなければなりません。
このアクティビティの結果、フラッシュ メッセージまたはポップアップ メッセージを使用して、コールセンターの人員に情報を表示できるようになります。