このアクティビティは、対象品目をサポートキーに接続するために使用されます。対象品目ごとに個別の応答時間を設定できます。接続できる対象品目タイプは、販売部品、顧客契約、施設/設備、モデル、変更要求、サービス契約、要求契約、プロジェクト アクティビティ、および製造オーダーです。新ケース登録を用いてケースを作成するときは、必要に応じて、サポートキーに接続された対象品目を選択できます。
サポートキーで特定された対象品目を選択を選択する場合、新ケース登録を使用してケースを作成する際にサポートキーに定義された対象品目が選択できます。