このアクティビティは、ケースの説明、対象品目、連絡先、サポート情報など、ケースの補足情報を入力するために使用されます。この情報は、特定のケースを処理するのに役立ちます。これらの情報は、ケースページで編集できます。
このアクティビティの結果として、ケースを処理するときに役立つ補足情報が保存されます。