このアクティビティでは、グローバルソリューションを引受します。「リレーションシップマネジメント/コールセンター」ロビーの「ソリューション」。「オープン済のソリューションリスト」で、引受するレコードを選択します。「詳細」を押下します。ナビゲートしたグローバルソリューション ページで、「ステータス」から「引受」を選択します。グローバル ソリューションを引受すると、自動的に選択したグローバル ソリューションの所有者となります。グローバル ソリューションを引受する場合、組織 ID、カテゴリ、作業フォルダーの値は「リスト」から選択するか、手動で入力できます。「コメント」 フィールドで、グローバル ソリューションに関するコメントを入力します。
グローバル ソリューションが入力されており、ステータスが 「新規」または 「処理待ち」になっている必要があります。