「不適合」とは、プロセスが定義どおりに機能していない、または合意された通りにプロセスが実行されていない場合に発生する事象を指します。プロセスが品質標準の観点から定義されている場合 (ISO9001、ISO14001、QS9000 など)、不適合が発生すると、そのプロセスが品質標準に準拠して実行されていないことを意味します。
不適合は、さまざまな方法で検出できます (例: 品質監査を実施時や日常の業務フローの内)。品質管理監査は、企業が品質方針と品質目標を満たすことができるかどうかを判断します。その結果、不適合点を強調し、責任者を任命する報告が作成されます。責任者は、不適合が調査され、是正措置が決定されることを確認します。是正処置により欠陥が解消され、プロセスが品質基準または品質目標に準拠するように強制されます。
NCRソリューションは、品質監査から直接不適合報告を提出すること、またはアプリケーション内の任意の業務オブジェクトからNCRを提出することの両方をサポートしています。統計的な観点から、関連する NCR 情報 (たとえば、特定の仕入先が部品を製造または会社に納品するときにロットの NCR を引き起こしているかどうか) を簡単に整理できます。
プロセスの各ステップにおいて、管理者によってセキュリティ チェックポイントを有効化することができます。機能のセキュリティ チェックポイントを有効にすると、機能を実行するためにユーザーを再度認証する必要があります。さらに、セキュリティ チェックポイント正常に通過するたびに、セキュリティ チェックポイントログが書き込まれ、それにより実行操作の監査証跡が作成されます。