Arbeitsaufgaben können je nach Anforderung auf verschiedene Weise erstellt oder generiert werden. Eine Arbeitsanfrage kann aus einem Reparaturarbeitsauftrag, einem VI-generierten Arbeitsauftrag (vorbeugende Instandhaltung), einer Serviceanforderung oder einem Fehlerbericht oder von IFS/Projekt stammen.
Wenn der Arbeitsauftrag aus einer VI-Aktion generiert wird, enthält er Arbeitsaufgaben und/oder Arbeitsaufgabenschritte, die den einzelnen Arbeitslisten der VI-Aktion entsprechen. Wenn der Arbeitsauftrag und die Arbeitsaufgaben über eine VI-Ereignisgenerierung erzeugt wurden, sind relevante Ereignisinformationen sowohl für den Arbeitsauftrag (Ereignis-ID) als auch für die Arbeitsaufgaben (Ereignis-ID und Ereigniszeitraumsnummer) verfügbar. Auf Wunsch können diese Ereignisinformationen aktualisiert werden.
Wenn der Arbeitsauftrag über eine Serviceanforderung (in IFS Service Management) oder einen Fehlerbericht initiiert wird, muss dieser bewertet und werden, und für die Bearbeitung und Ausführung der Arbeit müssen Arbeitsaufgaben erstellt werden. Es können beliebig viele Arbeitsaufgaben mit dem Arbeitsauftrag verknüpft werden. Der Anwender kann die Arbeitsaufgaben so organisieren, dass die Ausführung und Verfolgung der ausgeführten Arbeit erleichtert wird.
Geben Sie beim Bearbeiten der Arbeitsaufgabe allgemeine Informationen, wie z. B. Informationen zu Arbeitstyp, Priorität, Betriebsstatus, Disponent usw., ein. Informationen zur Vorkontierung können optional auch aktualisiert werden. Wenn eine Abnahmeanforderung besteht, kann diese in diesem Schritt auch für die Arbeitsaufgabe definiert werden. Die Ausführungsreihenfolge der Arbeitsaufgaben kann durch Definieren der Auftragsnummer festgelegt werden. Wenn bei der Ausführung der Arbeitsaufgabe jedoch eine feste Reihenfolge erforderlich ist, können Arbeitsaufgabenabhängigkeiten eingeführt werden.
Arbeitsaufgabenschritte dienen zum Kategorisieren der Arbeitsinhalte einer Arbeitsaufgabe. Wenn der Arbeitsauftrag mit der aktivierten Option VI-Gruppen-ID und Zusammenführen über eine VI-Aktion generiert wird, wird der Arbeitsauftrag mit einer Arbeitsaufgabe generiert. Zudem sind Arbeitsaufgabenschritte mit der Aufgabe verknüpft, in denen die Informationen zu den einzelnen VI-Aktionen dargestellt werden. Es ist auch möglich, Arbeitsaufgabenschritte bei Bedarf manuell hinzuzufügen.
Die für die Durchführung der Arbeit erforderlichen Personen- und/oder Werkzeug/Ausstattung-Ressourcen können als Ressourcenbedarf eingerichtet werden. Diese Ressourcen sollten entweder intern oder extern bezogen werden. Die Ressourcen ?Person? und ?Werkzeug/Ausstattung? können für die Arbeitsaufgabe als Bedarf mit Informationen zur Ressourcengruppe, geplanten Menge usw. geplant werden. Darüber können zusätzliche Qualifikationen (Kompetenzen und/oder Bescheinigungen) aufgenommen werden, die unter Umständen von der Ressource benötigt werden. Ressourcenanforderungen für externe Personen, wie z. B. Überwachungs- oder Beratungsarbeiten, können als Service von außerhalb bezogen werden. Die Ressource ?Werkzeug/Ausstattung? kann über Mietbedarf bezogen werden, der mit Informationen, wie z. B. Informationen zur Option zur Beschaffung von Mietressourcen, zur Artikelnummer, zur geplanten Mietdauer usw., definiert wird.
Es können weitere Ausgaben und externe Kosten für die Arbeitsaufgabe geplant werden, damit alle Planungskosten und Einnahmen berücksichtigt werden.
Zum Durchführen einer Instandhaltung oder eines Service müssen Bestandsartikel oder nicht bestandsgeführte Artikel unter Umständen ersetzt oder hinzugefügt werden. Diese Materialanforderungen können entweder reserviert und aus dem Bestand entnommen werden, wenn sie verfügbar sind, oder sie können bei einem Lieferanten gekauft werden. Während der Arbeitsaufgabenplanungsphase muss dieser Bedarf identifiziert und geplant werden, damit die Instandhaltung/der Service ohne Unterbrechungen ausgeführt werden kann.
Geben Sie bei Verwendung von IFS/Service Management Kundendaten wie Kontaktinformationen und Kunden-ID ein. Geben Sie zudem an, ob Serviceverträge vorhanden sind, die mit dem Kunden verknüpft sind und auf die auszuführende Arbeit anwendbar sind.
Ressourcenzuordnungen für eine Arbeitsaufgabe werden als Arbeitszuordnungen definiert. Die Arbeitszuordnungen können direkt für die Arbeitsaufgabe oder für einen Ressourcenbedarf definiert werden, der für die Arbeitsaufgabe geplant ist. Die Ressourcenzuordnung kann aber auch über verschiedene Planungsmodule durchgeführt werden. Dadurch werden automatisch Arbeitszuordnungen für die Arbeitsaufgabe erstellt.