Diese Aktivität dient zum Hinzufügen und Ändern der Arbeitsaufgaben, die zum Abschließen eines Arbeitsauftrags erforderlich sind. Wenn die Arbeit von verschiedenen Instandhaltungsabteilungen und verschiedenen Objekten ausgeführt werden soll, kann die Arbeit in mehrere Arbeitsaufgaben unterteilt werden. Bei der Erstellung erhält die Arbeitsaufgabe den Status Neu.
Arbeitsgänge können für alle Standorte geplant werden, die zur gleichen Firma gehören wie der Arbeitsauftrag (vorausgesetzt, dass der Anwender mit dem Standort verknüpft ist).
Für jede Arbeitsaufgabe können eine Beschreibung, eine ausführliche Beschreibung, eine Instandhaltungsabteilung, die Dauer sowie ein rückgemeldetes/tatsächliches Objekt eingegeben werden. Sie können auch den geplanten Start und das geplante Ende eingeben, um anzugeben, wann die Arbeitsaufgabe ausgeführt werden soll.
Wenn die Fakturierung an den Kunden (Serviceauftrag) über eine Arbeitsaufgabe erfolgen soll, muss der Kunde für die Arbeitsaufgabe definiert sein.
Bei Verwendung des Flotten- und Anlagenmanagements werden Arbeitsaufgaben und untergeordnete Aufgaben bei Freigabe des Instandhaltungsauftrags mit dem Arbeitsauftrag verknüpft. Diese Arbeitsaufgaben und untergeordneten Aufgaben erhalten automatisch den Status Neu. Der Status Neu für Arbeitsaufgaben dient der Zuordnung von Ressourcen in einer frühen Phase des Prozesses für die Bearbeitung eines Arbeitsauftrags.
Beim Erstellen einer Arbeitsaufgabe wird die Berichtsobjekt-ID vom Arbeitsauftrag geerbt, wenn die Objekt-ID im Arbeitsauftrag definiert ist. Wenn der Fehler in einem anderen Objekt als dem gemeldeten Objekt behoben werden muss, kann eine Tatsächliche Objekt-ID eingegeben werden. Die Tatsächliche Objekt-ID kann auch während des Fortschritts der Arbeitsaufgabe geändert werden. Sie können in die Felder Standort der Instandhaltungsabteilung und Team-ID den Standort und die ID des Instandhaltungsteams eingeben, wenn die Arbeitsaufgabe von Mitgliedern eines bestimmten Instandhaltungsteams ausgeführt werden soll.Dauer steht für die Zeit, die für die Ausführung der Arbeitsaufgabe erforderlich ist. Wenn für die durch die Arbeitsaufgabe erbrachten Services eine Fakturierung an den Kunden erfolgen soll, können Sie eine Kundennummer eingeben.
Infolge dieser Aktivität werden Arbeitsaufgaben mit dem Status Neu mit dem Arbeitsauftrag verknüpft.