Arbeitsauftragsverarbeitung

Der Hauptprozess „Arbeitsauftragsverarbeitung“ wird in IFS/Instandhaltung, d. h. für die interne Instandhaltung, verwendet. Bei der internen Instandhaltung hat das Unternehmen eigene Mitarbeiter, die über das entsprechende Fachwissen zur Instandhaltung der firmeninternen Objekte verfügen.

Die Arbeitsauftragsverarbeitung umfasst die folgende Schritte:

• Serviceanforderungen und Fehlerberichte bewerten. Ein Arbeitsauftrag kann entweder angefragt werden, oder es können Daten über den Arbeitsauftrag vom Event-Server empfangen werden. Diese sind auszuwerten und der Status des Arbeitsauftrags entsprechend zu ändern.
• Arbeitsaufträge mit allgemeinen Informationen, Budgetschätzungen, Kunden usw. bearbeiten Zur Schätzung des Budgets ebenfalls die Kosten betrachten (wenn IFS/Service Management verwendet wird). Soll der Arbeitsauftrag durch PSO geplant werden, richten Sie die Planungsdaten ein. Definieren Sie dazu z. B. Mitarbeiter als Planungsressourcen, erfassen Sie Datensätze, Broadcasts und die geplanten Aufgaben, die für den Rundspruch der Daten an das Terminierungsmodul verwendet werden. Auf Basis der Einrichtung von Datensatz und Broadcast wird ein Plan an IFS Applications zurückgegeben. Ist der Plan geeignet, den Arbeitsauftrag entweder an den angemeldeten Anwender oder an den von der Planungs-Engine vorgeschlagenen Anwender vergeben.
• Einen Reparaturauftrag für das zu reparierende Serien- oder Nicht-Serienobjekt erstellen. Hierbei muss die Reparaturwerkstatt für das Serienobjekt angegeben werden. Mithilfe des Systems können Sie die Position des Serienartikels, die laufenden Kosten des Serienobjekts, die Reparaturen für das Objekt usw. steuern. Sie haben immer die Möglichkeit, dem Serienobjekt als Komponente zwischen anderen Komponenten innerhalb der Anlage zu folgen. Drei mögliche Ziele für ein Serienobjekt sind die Fabrik, die Werkstatt und der Bestand. Artikel, die nicht im System registriert sind, wie beispielsweise die traditionellen Serienobjekte, werden als Nicht-Serienobjekte bezeichnet. Diese Artikel werden nicht als Serienartikel erfasst, weil Detailinformationen wie Transaktionshistorie und Reparaturkosten für diese nicht nötig sind, und daher die Verwaltung dieser Artikel eingespart werden soll. Das System kann so konfiguriert werden, dass für beschädigte Nicht-Serienartikel automatisch ein Arbeitsauftrag erstellt wird. Sobald das beschädigte Teil repariert ist, wird es an den Bestand zurückgeliefert. Der Kunde muss anschließend den Artikel ausmustern oder ihn in den Bestand verschieben, bevor der Arbeitsauftrag auf „Abgeschlossen“ gesetzt werden kann.
• Sobald der rückgemeldete Fehler/die Arbeitsanforderung bewertet oder geplant wurde, können der Arbeitsauftrag oder die Arbeitsaufgaben an ein oder mehrere mobile Geräten von Technikern übertragen werden, die für die Serviceabteilungen des Arbeitsauftragsstandorts arbeiten, wenn IFS Mobile Anwendung auf ihren Geräten installiert wurde und sie vor Ort arbeiten müssen. Die Techniker können die Arbeitszuordnungen verarbeiten, während sie vor Ort sind, und ihre Arbeit melden. Wenn Sie Zugriff auf das Internet haben, während sie vor Ort sind, kann das IFS System aktualisiert werden, während die Arbeitszuordnungen bearbeitet werden.
• Die Arbeit über die Arbeitszuordnungen ausführen, die mit den Arbeitsaufgaben verknüpft sind. Erstellen Sie Entnahmelisten und entnehmen Sie die für die Arbeitsaufgaben benötigten Artikel. Sind keine Artikel involviert, setzen Sie einfach den Status auf „Gestartet“ und führen Sie die Arbeitsaufgabe aus.
• Vor Abschluss der Arbeitsaufgaben Berichte in Aktionen, Zeit, Werkzeug/Ausstattung, Ausgaben, externe Kosten und Rückgabe- oder Rückgabeartikel melden, die nicht verwendet oder ersetzt wurden. Sobald die Berichterstellung abgeschlossen ist, erstellt der Finanzmanager einen Beleg. Belegaktualisierungen werden aus der Wartetabelle in IFS/Buchungsregeln vorgenommen. Alle in den verschiedenen Modulen generierten Belege werden in die Wartetabelle gestellt, anhand derer das Hauptbuch aktualisiert wird. Die Position wird von hier aus vollständig rückverfolgbar.Genehmigen Sie alle Arbeitsaufgabentransaktionen und fakturieren Sie sie, falls für den Kunden erforderlich (wenn IFS/Service Management verwendet wird). Schließen Sie dann die Arbeitsaufgaben ab.
• Nachdem alle Arbeitsaufgaben abgeschlossen sind und die Rückmeldung in Aktionen erfolgt ist, kann der Arbeitsauftrag abgeschlossen werden.