Arbeitsaufträge müssen vor dem Bearbeiten zuerst bewertet werden, d. h. es ist zu entscheiden, ob ein Arbeitsauftrag ausgeführt werden muss oder nicht. Durch Abrufen aller Arbeitsaufträge mit dem Status Neu wird angezeigt, welche Aufträge neu erstellt wurden. Es kann auch per E-Mail, Handy oder durch eine direkt auf dem Bildschirm erscheinende Systemseite angegeben werden, welche Art von Ereignis vorliegt. All dies kann mithilfe eines Event-Servers erfolgen, und zwar für zuvor definierte Bedingungen. So kann beispielsweise von einem Arbeitsauftrag mit höchster Priorität, der für eine bestimmte Instandhaltungsabteilung erstellt wurde, eine an den zuständigen Leiter der Instandhaltungsorganisation gerichtete Nachricht erzeugt werden.