Informationen zum Kundenauftrag anzeigen/bearbeiten
Erläuterung
Diese Aktivität dient zum Anzeigen und Bearbeiten von Folgendem:
- Kontaktdaten, d. h. den Namen und die Telefonnummer des Ansprechpartners
- Bestelldaten/Rechnungsinformationen: z. B. Kundennummer, Servicevertrag und Servicepositionsnummer, Auftragstyp und Währung.
- Kundendienstinformationen – die Kundenauftragsreferenz eingeben, um zugehörige Informationen anzuzeigen
Hinweis: Als Währung wird standardmäßig die Währung des Kunden oder die Währung des Servicevertrags, der mit dem Arbeitsauftrag verknüpft ist, eingestellt. Die Preiswerte in Währung des Arbeitsauftrags werden in dieser Währung angezeigt. Der Wert Gültigkeitsdat./Preis, der in Arbeitsaufträgen abgerufen wird, definiert den Kurs dieses Währung und stimmt mit der Währung im Kundenauftrag überein.
Voraussetzungen
- Kunden sollten mit dem Arbeitsauftrag verknüpft sein.
- Der Servicevertrag und die Serviceposition für den Kunden und das Objekt sollten in IFS/Servicevertrag, Servicevertrag erstellt sein.
- Gewährleistungen müssen mit dem Objekt in IFS/Anlagen, Funktionsobjekt oder Serienobjekt verknüpft werden.
- Um Kundendienstinformationen anzuzeigen, muss ein Kundenauftrag für das Objekt, das im Arbeitsauftrag enthalten ist, erstellt sein.