Widget „Verspäteter Start“ der Techniker

Dieses Widget bietet einen Echtzeitüberblick über Ressourcen, die sich noch nicht zu ihrer Schicht angemeldet haben, und ermöglicht es Verteilern, verspätete Anmeldungen mit anpassbaren, auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Einstellungen zu verwalten. 

Einstellungen für verspäteten Start verwalten

Sie können das Widget „Verspäteter Start“ nach Ihren Wünschen anpassen. Sie können die folgenden Funktionen zum Anpassen verwenden.  

• Datensatz auswählen: Der Standarddatensatz des Anwenders wird automatisch ausgewählt, aber Sie können jeden beliebigen Datensatz auswählen, um die für diesen Datensatz relevanten Ressourcendetails anzuzeigen.
• Verzögerung Schichtbeginn (min): Definieren Sie die Verzögerung ab der Startzeit der Schicht, um zu bestimmen, wann die Techniker im Widget erscheinen. Sie können einen einzelnen Eingabewert in Minuten aus der Dropdown-Liste auswählen. Der maximale Wert, der eingegeben werden kann, beträgt 240 Minuten.
• Schwellenwert für Zeit bis zur nächsten Aufgabe (min): Legen Sie den Zeitschwellenwert fest, um zu bestimmen, wann Aufgaben auf der Grundlage ihrer geplanten Startzeit hervorgehoben werden sollen. Wenn beispielsweise der Schwellenwert für die Zeit bis zur nächsten Aufgabe auf 30 Minuten eingestellt ist, wird die Zeit bis zur nächsten Aufgabe bei Ressourcen, deren Start in weniger als 30 Minuten geplant ist, in Rot angezeigt, während andere Ressourcen in Grau erscheinen. Der maximale Wert, der eingegeben werden kann, beträgt 240 Minuten.
• Ressourcendetails anpassen: Wählen Sie aus, welche Ressourcendetails im Widget angezeigt werden sollen, z. B. die Anzahl der Aufgaben für den Tag oder Startzeit der Schicht.  

Hinweis: Es kann nur ein Feld ausgewählt werden, das auf der Hauptseite des Widgets angezeigt wird.

• Konfiguration der Aufgabenkartenanzeige: Passen Sie die Informationen an, die auf den Aufgabenkarten innerhalb des Widgets angezeigt werden. 

Hinweis: Es können nur zwei Felder ausgewählt werden, die im Abschnitt „Aufgabendetails“ zusätzlich zur Aufgaben-ID und Beschreibung angezeigt werden.

• Einrichtung schneller Aktionen: Wählen Sie aus, welche Schnellaktionsschaltflächen auf der Hauptseite des Widgets „Verspäteter Start“ der Techniker angezeigt werden sollen. 

Hinweis: Es können nur zwei Aktionen ausgewählt werden, die auf der Hauptseite des Widgets angezeigt werden.

Widget-Details

• Techniker: Der Ressourcenname des Technikers, der sich nicht zu seiner Schicht angemeldet hat, zusammen mit dem Kontakt-Widget der Ressource.
• Zeit bis zur nächsten Aufgabe: Zeigt die verbleibende Zeit bis zum Start der nächsten geplanten Aufgabe der jeweiligen Ressource an. In dieser Spalte wird die verbleibende Zeit nur für laufende oder anstehende Aufgaben angezeigt. Wenn eine Aufgabe bereits verpasst wurde, wird sie im Widget „Verspäteter Start“ nicht mehr angezeigt. Standardmäßig sortiert das Widget die Aufgaben in aufsteigender Reihenfolge nach „Zeit bis zur nächsten Aufgabe“. Ressourcen ohne nächste Aufgabe werden zuletzt aufgelistet. Sie können nur zur nächsten Seite navigieren, wenn Sie eine anstehende Aufgabe im Zeitplan haben.

Widget-Aktionen

• Aufhebung der Aufgabenzuweisung: Sie können die Zuweisung der nächsten unmittelbaren Aufgabe der Ressource aufheben, indem Sie auf die Schaltfläche „Löschen“ klicken.
• Benachrichtigungen senden: Mit der Schaltfläche  Benachrichtigung können Sie eine schnelle Erinnerung an Ressourcen an ihre SERVICE_ENG_APP-Anwendung senden. Wenn Sie Benachrichtigungen senden, können Sie den Standardtext mit der Funktion Benachrichtigungstext auf der Seite „Widget-Einstellungen“ ändern. Die Schaltfläche zum Senden einer weiteren Benachrichtigung wird 10 Minuten nach der letzten Benachrichtigung aktiviert.
• Ressourcenansicht: Mit der Schaltfläche „Ressourcenansicht“ können Sie schnell zur Ressourcenansicht auf einer Zeitachse navigieren, um die für den Tag geplante Arbeit zu sehen. Dies öffnet den Ressourcen-Gantt in einer neuen Registerkarte und bietet einen reinen Ansichtsmodus mit eingeschränkter Funktionalität.
• Alle Zuweisungen aufheben: Die Zuweisung aller Aufgaben der ausgewählten Ressource für diesen Tag kann mit der Schaltfläche „Alle Zuweisungen aufheben“ aufgehoben werden. 
• Schnelle Abwesenheit: Erstellen Sie eine Schnellabwesenheit für einen bestimmten Zeitraum. Der in den Widget-Einstellungen definierte Abwesenheitstyp wird als Standard übernommen.    
• Schnelles MRA: Die Kategorie sonstiger Ressourcenzuordnungen und die in den Widget-Einstellungen definierte Dauer werden als Standardwerte verwendet. Wenn keine Kategorie sonstiger Ressourcenzuordnungen definiert ist, wird sie mit der MRA-Kategorie „LATECHECKIN“ für zwei Stunden ab Schichtbeginn der Ressource erstellt.
• Abwesenheit erstellen: Navigieren Sie zur Seite „Schnelle Abwesenheit“ in einer neuen Registerkarte. 
• MRA erstellen: Navigieren Sie zum neuen Assistant „Sonstige Zuordnung“ in einer neuen Registerkarte.  

Aufgabendetails anzeigen

Wenn Sie auf eine Ressource im Widget „Verspäteter Start“ klicken, wird eine Schnellansicht ihrer nächsten vier Aufgaben geöffnet. Wenn Sie auf eine dieser Aufgaben klicken, können Sie detailliertere Informationen abrufen, z. B: 

• Zeitleiste der Aufgabe: Die Aufgaben werden in der Reihenfolge ihrer Ausführung mit ihren Startzeiten angezeigt.

Hinweis: Hier werden nur maximal vier Aufgaben angezeigt.

• Geschätzte Ankunft: Die geschätzte Ankunftszeit der Ressource am Ort der Aufgabe, basierend auf der Reisezeit von ihrem aktuellen Standort. 
• Verzögerung: Die erwartete Verzögerung beim Start der Aufgabe, basierend auf der geschätzten Reisezeit zum Ort der Aufgabe.
• SLA Start/SLA Ende: Das Start- und Enddatum der primären Terminierungs-SLAs.
• Kunde: Der in der Aufgabe angegebene Kunde.
• Adresse: Die in der Aufgabe angegebene Adresse.

Sobald Sie sich auf dieser Seite befinden, können Sie mit den Pfeiltasten durch die Detailansichten aller Ressourcen navigieren, ohne zur Hauptseite des Widgets zurückkehren zu müssen.