Es ist möglich, in IFS/Instandhaltung und Service kann ein Arbeitsauftrag für ein beschädigtes Objekt oder einen defekten Artikel erstellt werden, das zur Reparatur aus der Anlage in die Werkstatt übertragen werden soll. Wenn ein beschädigtes Objekt/ein defekter Artikel repariert werden muss, kann ein Reparaturarbeitsauftrag erstellt werden. Reparaturarbeitsaufträge können für Serienobjekte, Serienartikel und Nichtserienartikel erstellt werden. Manchmal wird erkannt, nachdem ein Arbeitsauftrag erstellt wurde, dass das Objekt in die Reparaturwerkstatt zur Reparatur gebracht werden muss. In dieser Instanz kann ein neuer Reparaturauftrag durch Auswählen von Neue Arbeit und Klicken auf Reparaturauftrag erstellen auf der Seite Arbeitsauftrag bearbeiten erstellt werden. Wenn die Option aktiviert ist, wird der Assistent Assistent für neue Arbeitsaufträge geöffnet, in dem die Daten des Serienobjekts bereits eingetragen sind, damit die Anwender den Arbeitsablauf einfach fortsetzen und einen Reparaturarbeitsauftrag mit dem Assistenten Neuer Reparaturauftrag wie gewohnt erstellen können. Beim Speichern wird ein neuer Reparaturarbeitsauftrag erstellt, der die Quellinformationen über den Arbeitsauftrag enthält, von dem aus der Reparaturauftrag eingeleitet wurde. Der Anwender hat dann die Wahl, entweder den ersten Arbeitsauftrag zu schließen oder ihn weiterhin für andere Arbeiten im Zusammenhang mit der Instandhaltungsaktion zu verwenden, während er den neu erstellten Reparaturarbeitsauftrag für die Reparaturaktivität des entsprechenden Serienobjekts verwendet.
Wenn der Fehler in einem Objekt oder einem Artikel im Betrieb und in der Fabrik identifiziert wird, muss das Objekt/der Artikel zunächst mit dem aktuellen Bestandswert in den Bestand transferiert werden. Danach kann das Objekt/der Artikel auf Zur Reparatur entnommen gesetzt werden. Diese Aktion erstellt automatisch einen Datensatz, um das reparierte Objekt/den Artikel in den Bestand zurückzugeben. Diese Aktionen der Entnahme zur Reparatur und Rückführung in den Bestand nach der Reparatur werden über eine einzelne Arbeitsaufgabe abgewickelt, bei der davon ausgegangen wird, dass alle anderen reparaturbezogenen Aktionen durchgeführt werden. Dies würde den Analyseprozess der Reparaturkosten für die Anlagen vereinfachen. Artikel, die repariert werden müssen, können durch einen anderen Artikel entweder vorübergehend, bis die Reparatur durchgeführt wird, oder dauerhaft ersetzt werden. Außerdem ist es möglich, den Artikel entweder zurück in den Bestand zu schicken oder ihn in die Fabrik zu stellen.
Die Objekte, die zur Reparaturwerkstatt gebracht werden können, sind entweder Serienobjekte, Serienartikel oder keine Serienartikel. Einige reparierbare Objekte sind teuer oder wichtig für die Produktion, sodass diese einzeln verfolgt werden sollen. Folglich ist Objekt durch eine eindeutige Seriennummer eindeutig gekennzeichnet. Ein im System eingetragenes Objekt ist auch Teil der Anlagenstruktur. Das System kann helfen festzuhalten, wie viele Stunden das Objekt in Betrieb gewesen ist, wie oft das Objekt repariert wurde und wie hoch die Aufwände sind, die für das spezifische Objekt erfasst wurden. Auf diese Weise können die Serienobjekte gemäß einem vordefinierten Reparaturfluss repariert werden. Die Kosten sind immer dem spezifischen Serienobjekt zugeordnet.
Eine große Anzahl der Objekte, die in der Werkstatt repariert werden können, sind jedoch so genannte Nichtindividuen. Diese Objekte können auf jeden Fall repariert werden, aber es soll kein Geld für den Administrationsaufwand ausgegeben werden, der entsteht, wenn diese im System erfasst werden. Diese Artikel können deshalb nicht als Bestandteile der Anlagenstruktur betrachtet werden. Diese Artikel können im System nicht verfolgt werden und können auch keine Kosten für Reparaturen tragen. Wenn jemand ein reparierbares Teil entnimmt, kann man davon ausgehen, dass ein Teil innerhalb der Anlage beschädigt ist Folglich ist es jetzt möglich, den Artikel auszuwählen, der als reparierbar erachtet wird, und nach der Ausgabe des Nichtserienartikels wird der Reparaturarbeitsauftrag automatisch mit einem Reparaturarbeitsauftrag zur Rückgabe nach der Reparatur erstellt. Die Kosten, um den Nichtserienartikel reparieren zu lassen, decken deshalb die Kosten des fehlerhaften Artikels ab. Wenn der fehlerhafte Artikel repariert ist, wird er in den Bestand zurückgeliefert. Mit diesem Prozess lässt sich definieren, für welchen Bestandswert der reparierte Artikel gelagert werden soll.
Die Reparaturarbeitsauftrag wird in IFS/Instandhaltung und in IFS/Service Management verwendet.