Mit dieser Aktivität wird ein neues Service-Angebot für die Seite „Instandhaltungsauftrag“ erstellt oder der Instandhaltungsauftrag mit einem vorhandenen Service-Angebot verbunden. Beim Verknüpfen mit einem vorhandenen Serviceangebot werden alle Serviceangebote mit dem Status Neu oder in Bearbeitung für diesen Kunden angezeigt.
In Folge dieser Aktivität wird ein Service-Angebot in Verbindung mit dem Wartungsauftrag erstellt, oder der Wartungsauftrag wird einem vorhandenen Angebot hinzugefügt.