Der Zweck der ergänzenden Artikel besteht darin, Verknüpfungen zwischen Artikeln herzustellen, die logisch mit einander verwendet werden könnten. Auf diese Weise kann der Verkauf verbessert werden. Wenn der Auftrag für einen Artikel eingeht, können verknüpfte ergänzende Artikel automatisch aufgerufen und dem Kunden zur Aufnahme in den Auftrag vorgeschlagen werden. Wenn der verkaufte Hauptartikel z.B. Farbe ist, könnten dem Kunden ergänzende Artikel, wie Pinsel und Verdünner vorgeschlagen werden.
Zur Verknüpfung der übergeordneten Artikel mit den Artikeln, die bei der Eingabe der übergeordneten Artikel in die Auftragsposition vorgeschlagen werden, müssen Basisdaten eingegeben worden sein. Übergeordnete Artikel werden mit ergänzenden Artikeln auf der Seite Ergänzende Artikel verknüpft, die über die Seite Verkaufsartikel oder den Navigator aufgerufen werden können. Diese Artikel sollten dem Kunden beim Kauf eines Artikels angeboten werden. Beispiel: Wenn der Kunde Tapete kaufen möchte, sollte ihm auch Kleister und Quast angeboten werden.
Beim Speichern einer Kundenauftragsposition für übergeordnete Artikel wird automatisch der Dialog Ergänzende Artikel mit den anzubietenden Artikeln angezeigt. Menge (standardmäßig "null"), Verkaufsartikel-ID und Bezeichnung werden angezeigt. Der Anwender kann die gewünschte Menge angeben und "OK" anklicken, um die zusätzlichen Auftragspositionen automatisch zu erstellen. Wird die Menge nicht geändert, werden auf dem Kundenauftrag keine zusätzlichen Positionen erstellt.
Wenn der Kunde für die Verwendung der Funktion „Verkauf auf Sortimente beschränken“ eingerichtet ist, werden nur ergänzende Artikel, die mit den beschränkten Sortimenten verknüpft sind, als ergänzende Artikel angezeigt. Wenn keine ergänzenden Artikel mit beschränkten Sortimenten verknüpft sind, wird das Dialogfeld für ergänzende Artikel nicht angezeigt.