Diese Aktivität dient zum Erstellen einer Serviceabteilung. Eine Serviceabteilung existiert innerhalb einer Firma und ist Eigentümer der Anforderungen, Anforderungsverträge und Anforderungsangebote und bietet die im Servicekatalog definierten Dienstleistungen an.
Eine Serviceabteilung muss mit einem eigenen Standort, einem Logistikstandort und einem Verkaufsstandort angelegt werden.
Zeitzone Standort: Dies wird nur verwendet, um das Datum/die Uhrzeit für die Anforderungsarbeitsaufgabe zu erhalten.
Logistikstandort: Der Standard-Logistikstandort bestimmt den Artikelstandort der Materialpositionen einer Arbeitsaufgabe (es sei denn, es wurde ein alternativer Logistikstandort für die Dienstleistungsliefereinheit definiert).
Verkaufsstandort: Der Standard-Verkaufsstandort, der den Artikelstandort des Verkaufsartikels der Anforderung bestimmt.
Sie können eine neue Serviceabteilung über den Assistenten „Neue Serviceabteilung“ erstellen, indem Sie Serviceabteilungs-ID, Firma, Zeitzone Standort, Logistikstandort, Verkaufsstandort und Kalender eingeben. Die Werteliste für die Zeitzone Standort, den Logistikstandort und den Verkaufsstandort wird auf der Grundlage der Firma gefiltert.
Es kann ein Kalender hinzugefügt werden, der in der Zeitplanung verwendet werden kann.
Den Informationen zur Serviceabteilung kann ein Verkaufsartikel hinzugefügt werden, der bei der Erstellung der Verkaufspositionen in den Anforderungsarbeitsaufgaben verwendet wird.
Ein Terminierungsdatensatz kann der Serviceabteilung hinzugefügt werden, um automatisch auf Anforderungsarbeitsaufgaben/Anforderungsbündelaufgabe der Serviceabteilung verwendet zu werden, wenn der Terminierungsdatensatz nicht aus der Dienstleistungsliefereinheit abgerufen wird.
Der Wert „Abhängigkeit bei Ausführung ignorieren“ wird verwendet, um den Standardwert für „Abhängigkeit bei Ausführung ignorieren“ in der untergeordneten Tabelle „Anforderungsaufgabenabhängigkeiten“ zu setzen. Der Wert kann, falls erforderlich, für jede Abhängigkeitsposition geändert werden.
„Mehrere Besuche zulassen“ wird verwendet, um den Standardwert für das Feld „Mehrere Besuche zulassen“ in der Planung und Terminierung in der Anforderungsarbeitsaufgabe festzulegen. Dieses Feld kann bei Bedarf für jede Anforderungsarbeitsaufgabe geändert werden. Wenn diese Option auf „Ja“ gesetzt ist, kann die Terminierungsanwendung die Arbeit auf mehrere Besuche aufteilen.
Durch Auswahl der Option „Automatisches Einstempeln zulassen“ kann festgelegt werden, ob alle Anwender dieser Serviceabteilung sich beim Starten ihrer Anforderungsarbeitsaufgabe einstempeln müssen.
„Auschecken von Werkzeug/Ausstattung zulassen“ wird verwendet, um die Option „Auschecken“ für Zuordnungen zu aktivieren, bei denen Werkzeug/Ausstattung vom Techniker selbst ausgecheckt werden muss.