Diese Aktivität dient zum Erstellen einer Rechnung für die durch die Anforderung bereitgestellten Dienstleistungen.
Es ist möglich, eine Rechnung zu erstellen, sobald ein geplanter Kundenauftrag durch die Genehmigung einer Rechnungsvorschau erstellt wurde.
Um die Rechnung zu erstellen, muss der Kundenauftrag im Status Fakturiert/Abgeschlossen bearbeitet werden.
Zur Steuerung des Serviceauftragsprozesses kann der vordefinierte Auftragstyp Serviceauftrag (SEO) verwendet werden, der beim Ausführen des Servicemanagementprozesses erforderlich ist. Wenn Sie z. B. den Auftragstyp SEO so einstellen, dass er nach der Erstellung einer Rechnung endet, wird der Kundenauftrag automatisch auf Fakturiert/Abgeschlossen gesetzt, wenn der Kundenauftrag freigegeben wird.
Ein Kundenauftrag muss eingegeben worden sein.
Eine Rechnung wird erstellt.