Kundengarantie anwenden
Erläuterung
Diese Aktion wendet eine Kundengarantie auf einen bereits erstellten Anforderungsumfang an.
Voraussetzungen
- Der Umfang sollte ein Objekt enthalten, wie z. B. den gemeldeten Artikel auf der Seite Details anfordern, um für das Anwenden einer Garantie in Frage zu kommen.
- Die Kundengarantie muss auf der Seite Serviceobjekt definiert sein und sollte sich innerhalb der Gültigkeitsdauer und im Status Aktiv befinden.
Auswirkungen
- Die ausgewählte Kundengarantie wird auf den Umfang angewendet. Sie umfasst automatisch alle Anforderungsarbeitsaufgaben, die in den Umfang fallen. Die Preisregel und SLA für den Umfang werden entsprechend der neuen Kundengarantie aktualisiert.
- Wenn bereits eine Kundengarantie vorhanden ist, wird die bestehende Kundengarantie automatisch vom Umfang abgekoppelt, bevor die neue Kundengarantie angewendet wird.
- Keine der bereits angelegten Verkaufspositionen wird davon betroffen sein.