Über Auswahlregeln

Was sind Auswahlregeln?

Im Kontext einer Anforderungserstellen werden Auswahlregeln zur Automatisierung der Auswahl einer Serviceabteilung und einer Servicebereitstellungseinheit verwendet, wenn eine neue Anforderung mit dem Assistenten Neue Anforderung erstellt wird. Die Auswahlregel ist an einen Service im Servicekatalog gebunden, und eine Regel hat immer Priorität vor der Standard-Serviceabteilung, die für den Service festgelegt wurde, falls dieser eingestellt wurde.

Die Regeln sind an Services gebunden und haben eine Reihe von Kriterien, die dazu dienen, die am besten geeignete Serviceabteilung und Servicebereitstellungseinheit auf der Grundlage der im Assistenten Neue Anforderung hinzugefügten Informationen zu finden.

Im Kontext eines Auftragnehmerauftrags werden die Auswahlregeln verwendet, um die Auswahl eines Serviceauftragnehmers und einer Auftragnehmervertragsposition zu automatisieren, wenn eine Auftragnehmerbestellung mithilfe des Assistenten Neue Anforderung oder Auftragnehmerauftrag erstellen erstellt wird. Die Auswahlregel ist mit einem Service im Servicekatalog verknüpft, und eine Regel hat immer Vorrang vor jeder anderen Möglichkeit, den Auftragnehmer festzulegen. Die Regeln sind an Services gebunden und haben eine Reihe von Kriterien, die dazu dienen, die am besten geeignete Auftragnehmer und Servicevertragspositionen auf der Grundlage der im Assistenten „Neue Anforderung“ hinzugefügten Informationen zu finden.

Kriterien für Auswahlregeln

Wenn die Auswahlregel für die Serviceorganisation gilt:

• Die Serviceorganisation ist als primäre Auswahl festgelegt.
• Die Servicebereitstellungseinheit ist die sekundäre Auswahl.
• Die Regel ist immer mit einem Service verknüpft.
• Die vier Kriterien zur Bestimmung der richtigen Serviceorganisation und Servicebereitstellungseinheit sind Service (obligatorisch), Region, Kunde, Modell (optional).

Wenn die Auswahlregel für den Auftragnehmer gilt:

• Der Auftragnehmer ist als primäre Auswahl festgelegt.
• Die Auftragnehmervertragsposition ist die sekundäre Auswahl.
• Die Regel ist immer mit einem Service verknüpft.
• Die Kriterien, die zur Bestimmung des richtigen Auftragnehmers und der richtigen Vertragsposition verwendet werden, sind Region, Kunde, Modell, Serviceorganisation und Anforderungsvertragsposition.

Hinweis:

• Region: Die Region, die mit dem Standort der Anforderung verbunden ist. Da einem Standort mehr als eine Region zugeordnet sein kann, prüft die Logik jede Region in alphabetischer Reihenfolge, wenn mehrere Datensätze vorhanden sind, bis eine Übereinstimmung gefunden wird.
• Kunde: Der mit der Anforderung verknüpfte Kunde.
• Modell: Das mit der Anforderung verbundene Modell.

Auswertungsreihenfolge

Die Kriterien werden in einer festgelegten Rangfolge ausgewertet, wobei der Service die höchste Priorität hat (siehe Seite Auswahlregeltyp). Dies zeigt an, dass ein bestimmter Kriterienwert in der Regel festgelegt ist, der übereinstimmen muss, damit die Regel verwendet werden kann. Leere Werte zeigen an, dass für das Kriterium in der Regel nichts festgelegt wurde, was bedeutet, dass es unabhängig davon, wie oder ob dieser Wert beim Erstellen der Anforderung festgelegt wurde, zutreffen würde. Der Anwender kann jedoch eine zusätzliche Gewichtung hinzufügen, wenn er die bestehende Gesamtgewichtung bestimmter Auswahlregeln überschreiben möchte.