Auswahlregeltypen für Serviceorganisationen und Auftragnehmer bieten einen strukturierten Ansatz zur Ermittlung der am besten geeigneten Serviceentität bei der Handhabung von Anforderungen und Auftragnehmeraufträgen. Diese Regeln gewährleisten eine effiziente Zuordnung auf der Grundlage vordefinierter Kriterien und Gewichtungen.
Auswahlregeltyp für Serviceorganisationen
Bei der Anzeige des Auswahlregeltyps für eine Serviceorganisation sehen Anwender einen vordefinierten Regeltyp sowie eine mögliche Sekundärauswahl für die Servicebereitstellungseinheit, die besonders bei der Erstellung von Anforderungen relevant ist. Das System wendet einen vordefinierten Satz von Kriterien an, wobei die wichtigsten Merkmale wie Service, Region, Modell und Kunde gewichtet werden. Diese Gewichtungen spielen in den Auswahlregeln eine entscheidende Rolle, da sie bei der Erstellung einer Anforderung helfen, die passende Serviceorganisation zu ermitteln; insbesondere dann, wenn in der Assistentenansicht „Neue Anforderung“ keine exakte Übereinstimmung vorliegt. Derzeit sind diese Gewichtungen fest, sodass ein einheitlicher und zuverlässiger Auswahlprozess gewährleistet ist.
Auswahlregeltyp für Auftragnehmer
In ähnlicher Weise sehen Anwender bei der Anzeige des Auswahlregeltyps für einen Auftragnehmer einen vordefinierten Regeltyp mit einer potenziellen Sekundärauswahl für die Vertragsposition des Auftragnehmers, die bei der Erstellung eines Auftragnehmerauftrags relevant ist. Das System verwendet einen vordefinierten Satz von Kriterien mit Gewichtungen, die verschiedenen Entitäten zugewiesen sind, einschließlich Service, Region, Modell, Kunde, Serviceorganisation und Anforderungsvertragsposition. Diese Gewichtungen werden in Auswahlregeln angewandt, um bei der Erstellung eines Auftrags den am besten geeigneten Auftragnehmer zu ermitteln; sei es bei der Erstellung einer neuen Anforderung oder beim Verarbeiten eines Auftrags für einen Auftragnehmer. Wie bei den Auswahlregeln für die Serviceorganisation sind diese Gewichtungen derzeit festgelegt, um Konsistenz zu gewährleisten.