Bündelaufgaben bieten die Möglichkeit, mehrere einzelne Anforderungsaufgaben zu einer einzigen Arbeitseinheit zusammenzufassen. Eine Bündelaufgabe kann sowohl als Einheit geplant als auch ausgeführt werden, wodurch Verteiler und Außendiensttechniker Zeit und Mühe sparen, während gleichzeitig die Einschränkungen und die Planung jeder einzelnen Aufgabe berücksichtigt werden.
Nehmen wir an, ein Techniker muss 120 Zählerstände in demselben kleinen geografischen Gebiet (z. B. einem Viertel) innerhalb desselben Zeitrahmens (z. B. an einem einzigen Tag, einem Nachmittag usw.) ablesen. Jede der 120 Aufgaben dauert nur ein oder zwei Minuten, der „Weg“ zwischen den einzelnen Aufgaben ist minimal (man geht von einem Grundstück oder einer Reihe von Zählern zum nächsten). Die Planer möchten eine einzelne Aufgabe definieren und erstellen können, die aus 120 untergeordneten Aufgaben besteht, die einmalig mit einer einzigen Dauer (in diesem Beispiel 2–3 Stunden) geplant und nach dem Ermessen des zugewiesenen Technikers ausgeführt werden können (die Reihenfolge der Ausführung des Jobs spielt nicht unbedingt eine Rolle).
Bestehende Anforderungsaufgaben können mit einer Anforderungsbündelaufgabe verknüpft werden. Das Bündel wird über die Übersichtsbildschirme „Anforderungsaufgaben“ erstellt. Es ist möglich, zusätzliche Aufgaben zu einem bestehenden Bündel hinzuzufügen, solange der Status der Bündelaufgabe unter „Aufgabe ausgeführt“ liegt.
Wenn Anforderungsaufgaben gebündelt werden, wird die Dauer automatisch auf Basis der Dauer jeder einzelnen enthaltenen Aufgabe berechnet. Angenommen, Sie nehmen 3 Anforderungsaufgaben auf, jede mit einer Dauer von 15 Minuten, dann würde die Dauer des Aufgabenbündels 45 Minuten betragen. Die berechnete Dauer kann bei Bedarf angepasst werden.
Ein Terminierungsdatensatz wird automatisch von der Dienstleistungsliefereinheit oder der Serviceabteilung geholt, wenn eine solche vorhanden ist, wobei die Dienstleistungsliefereinheit Vorrang hat.
Da die Bündelaufgabe zur planbaren Aufgabe wird, wird jede einzelne Aufgabe, die in einem Bündel enthalten ist, von der Zeitplanung ausgeschlossen.
Nach der Erstellung einer Anforderungsbündelaufgabe ist es möglich, Ressourcenbedarfe für Personen, Crews oder Werkzeuge zu definieren. Die Ressourcenbedarfe der einzelnen Aufgaben werden nicht vererbt und sind von der Bedarfsplanung und Terminierung ausgeschlossen. Es kann auch ein Standort für das Bündel festgelegt werden. Es ist möglich, SLA-Datensätze aus den inkludierten einzelnen Aufgaben des Bündels zu verbinden oder neue, bündelspezifische SLA-Datensätze zu erstellen, die für die Planungsengpässe verwendet werden. Wenn für das Bündel vor der Freigabe keine SLA definiert wurde, wird die restriktivste SLA aus den enthaltenen Aufgaben als Bündel-SLA hinzugefügt.
Das Bündel kann einer Ressource zur Ausführung über den Bildschirm „Bündelaufgabe“, die Dispatch Console und die Scheduling Workbench zugewiesen werden. Nach der Zuweisung kann das Bündel zur Ausführung auf ein mobiles Gerät übertragen werden.
Für Ressourcen, die für die Durchführung des Aufgabenbündels vorgesehen sind, werden Arbeitszuweisungen erstellt. Diese Zuweisungen können in IFS Cloud Web ausgeführt oder in die mobilen Clients übertragen und dort ausgeführt werden.
Der Status der Anforderungsbündelaufgabe bestimmt den Status der enthaltenen Aufgaben. Arbeitszuweisungen in den verbundenen Arbeitsaufgaben werden bei der Bündelung aufgehoben. Ausführlichere Informationen hierzu finden Sie in Statusbearbeitung.
Bei der Zeiterfassung für eine Anforderungsbündelaufgabe werden Arbeitsaufgabentransaktionen für die Anforderungsbündelaufgabe erstellt. Diese Transaktionen dienen als Referenz für die Arbeitsaufgabentransaktionen, die für die verknüpften Anforderungsaufgaben erstellt wurden. Die Transaktion „Anforderungsbündelaufgabe“ hat jedoch keine Buchungspositionen und wird nicht an die Finanzabteilung übertragen. Die Zeiterfassung kann über IFS Cloud Web oder die mobilen Clients erfolgen.
Sie können entscheiden, wie die gemeldete Zeit auf die verknüpften Arbeitsaufgaben verteilt werden soll. Dafür sind drei Optionen verfügbar:
Die Standardverteilungsmethode wird durch die Einstellung der Objekteigenschaft BND_TASK_COST_DIST auf entweder GLEICH, MANUELL oder PROZENTSATZ gesteuert.
Bereits geplante Materialanforderungen und -rückgaben auf verknüpften Anforderungsaufgaben können auf der Anforderungsbündelaufgabe entnommen oder zurückgegeben werden.
Die Transaktionen werden direkt auf den verknüpften Anforderungsaufgabe erstellt, genau wie bei einer einzelnen Anforderungsaufgabe. Die Entnahme von Material kann über IFS Cloud Web oder die mobilen Clients erfolgen.
Aufwände und externe Kosten können sowohl für die einzelnen Aufgaben als auch für die Bündelaufgabe selbst gemeldet werden.
Sobald ein Bündel ausgeführt wurde, kann eine Zusammenfassung der Transaktionen eingesehen werden:
Anforderungsaufgabe können von einer Anforderungsbündelaufgabe getrennt werden, wenn der Status der Anforderungsbündelaufgabe unter „Arbeit ausgeführt“ liegt und keine Zeittransaktionen vorhanden sind. Sobald die Verbindung getrennt ist, wird die getrennte Anforderungsaufgabe wie jede andere individuelle Aufgabe behandelt.
Alle zeitzonenbezogenen Datum/Zeit-Felder in IFS Cloud werden entweder in der Standortzeitzone oder in der Serverzeitzone gespeichert. In der Anforderungsbündelaufgabe wird die Datumszeit in der Zeitzone des Zeitzonenstandorts der Serviceorganisation gespeichert und dem Anwender in derselben Zeitzone angezeigt. Das Zeitzonenzeichen kann in der Gruppe „Zeitzone“ in den IFS Cloud-Kontoeinstellungen aktiviert werden, sodass die Zeitzonendetails angezeigt werden, wenn der Anwender den Mauszeiger über das Zeichen bewegt. Die Zeit kann in UTC-Zeit angezeigt werden. Die UTC-Zeit ist der Standard, der zur Festlegung der weltweiten Zeitzonen verwendet wird. UTC+00:00 wird als Kennung verwendet, von der alle anderen Zeitzonen abgeleitet werden. Zum Beispiel ist New York (EDT) UTC -4.
Gebündelte Anforderungsaufgabe ausführen
Planung für gebündelte Aufgabe anfordern