Diese Aktivität wird verwendet, wenn der Kunde einen Austausch der gesendeten Mietanlagen vornehmen möchte. Dies kann der Fall sein, wenn die Anlage ausgefallen ist oder geplante Instandhaltung fällig ist. Es können auch andere oder mehrere Gründe vorhanden sein. Dann müssen Sie dem Kunden einen Ersatz senden.
Diese Aktivität kann auch verwendet werden, um einen Ersatz-Kundenauftrag zu erstellen und die Ersatzartikel an den Kunden zu senden. Sie müssen den Ersatz-Kundenauftrag bearbeiten, um die Ersatzartikel entweder aus dem Bestand oder durch Lieferung von einem internen oder externen Lieferanten bereitzustellen. Wenn die ursprünglichen Artikel von einem Standort geliefert wurden, der zu derselben Firma oder einer anderen Firma im Vergleich zum Bedarfsstandort gehört, sollten Sie anfordern, dass die Austauschteile vom ursprünglichen Lieferstandort an den externen Kunden gesendet werden. In diesem Fall müssen Sie manuell eine Ersatzbestellung gegen Ihre ursprüngliche Bestellung am Bedarfsstandort erstellen und sie manuell dem externen Ersatz-Kundenauftrag zuzuordnen und mit dem Ablauf fortfahren. Aber falls Sie den Beschaffungscode des externen Ersatz-Kundenauftrags auf Int. Best. Transit oder Best. Transit festlegen, wird ein neuer Mietvertrag mit einer neuen Bestellung am Bedarfsstandort erstellt, und wenn Sie diese Bestellung zum Lieferstandort senden, wird sie nicht als eine Ersatzbestellanfrage für den Lieferstandort identifiziert.
Sie müssen auch die Kundenquittung manuell bearbeiten, um die ausgetauschten Artikel wieder vom Kunden zurück zu erhalten.
Die Verwaltung des Mietzeitraums und die finanzielle Kontrolle über die Ersatz-Bestellposition werden anhand der ursprünglichen Miet-Nr. bearbeitet, die der ursprünglichen Kundenauftragsposition entspricht.
Hinweis:
Der ursprüngliche Kundenauftrag muss mindestens teilweise an den Kunden geliefert werden.