Anfrage erstellen
Erläuterung
Diese Aktivität dient zum Generieren einer Anfrage mit dem Assistenten Wiederkehrende Serviceanforderungs-Generierung. Der Prozess wird als Hintergrundjob ausgeführt.
Die Generierung von Anforderungen basiert auf den Kriterien des Programms zur Gruppierung von Anforderungen. Je nach Auswahl gruppiert das System die generierten Anforderungen entsprechend.
- Objektbasiert: Anforderungen werden auf der Grundlage der Objekte innerhalb des wiederkehrenden Bereichs gruppiert.
- Standortbezogen: Anforderungen werden auf der Grundlage des Standorts des wiederkehrenden Bereichs gruppiert.
- Konsolidiert: Alle wiederkehrenden Umfänge werden in einer einzigen umfassenden Anforderung zusammengefasst.
Abhängig von der Auswahl grupppiert das System die generierten Anforderung entsprechend, und wenn keine Gruppierungskriterien ausgewählt werden, werden die Standardgruppierungskriterien konsolidiert
Kalenderbasierte Generierung von Wiederkehrenden Serviceanforderungen
Wiederkehrende Serviceanforderungen werden für einen ausgewählten Datumsbereich generiert. Der Zeithorizont ist die Anzahl der Tage im Voraus ab dem aktuellen Datum, für die die wiederkehrenden Serviceanforderungen erstellt werden sollen.
Die Anforderungserzeugung kann jedoch basierend auf einem oder einer Kombination der folgenden Parameter eingeschränkt werden
- Wiederkehrendes Serviceprogramm
- Serviceabteilung
- Kunde
- Vertrag
- Wiederkehrendes Servicepaket
- Modell
- Serviceobjekt
Verwendungsbasierte/bedingungsbasierte Generierung von wiederkehrenden Serviceanforderungen
Die Generierung von wiederkehrenden Serviceanforderungen erfasst Programmplanvorkommen mit einem Aufgezeichneten Wert (letzter aufgezeichneter Messwert), der die Position Auslöserwert für Nutzungsauslöser (kumulierte Parameter) erreicht/überschritten hat und einem Aufgezeichneten Wert, der den Bedingungsgrenzwert erreicht hat oder außerhalb/innerhalb des gegebenen Bereichs für Bedingungsauslöser (Grenzwertparameter) liegt, und im Status Generierbar ist, um Anforderungen zu generieren. Die Anforderungserzeugung kann basierend auf einem oder einer Kombination der folgenden Parameter eingeschränkt werden.
- Wiederkehrendes Serviceprogramm
- Serviceabteilung
- Kunde
- Vertrag
- Wiederkehrendes Servicepaket
- Modell
- Serviceobjekt
Es ist möglich, jeweils nur eine Generationsart zu betreiben.
Hinweis: Die Anforderungserstellung kann als Planungsjob unter Verwendung der Datenbankausgabe Wiederkehrende Serviceanforderungs-Generierung eingerichtet werden.Der Anwender kann die Parameter festlegen, für die die Datenbankaufgabe ausgelöst werden soll. Wenn die Werte FROM_DATE_, TO_DATE und SCHEDULE_HORIZON_ gesetzt sind, wird der Zeithorizont bei der Auslösung der Kalendererstellung bevorzugt.
Voraussetzungen
- Das wiederkehrenden Serviceprogramms sollte gültig und aktiv sein.
- Wiederkehrenden Serviceprogrammvorkommen sollten mindestens einen Servicebereich enthalten.
- Wiederkehrenden Serviceprogrammvorkommen müssen den Status Generierbar haben.
- Der angemeldete Anwender muss Zugriff auf die Serviceabteilung des Wiederkehrenden Serviceprogramms haben.
- Verwendungs-/bedingungsbasierte wiederkehrende Serviceprogrammvorkommen müssen einen Aufgezeichneten Wert (letzter aufgezeichneter Messwert), der die Position Auslöserwert für Nutzungsauslöser (kumulierte Parameter) erreicht/überschritten hat oder einen Aufgezeichneten Wert, der den Bedingungsgrenzwert erreicht hat oder außerhalb/innerhalb des gegebenen Bereichs für Bedingungsauslöser (Grenzwertparameter) liegt, und im Status Generierbar ist, aufweisen, um Anforderungen zu generieren.
- Das wiederkehrenden Servicepaket muss gültig und aktiv sein.
- Wiederkehrenden Servicepaketvorkommen müssen mindestens einen Servicebereich enthalten.
- Wenn die Standardaufgabe, die sich auf den wiederkehrenden Serviceumfang bezieht, geplante Materialpositionen hat, die Bestellanforderungen erzeugen, muss der Anwender, der die Anforderung erzeugt, Zugriff auf denLogistikstandort haben.
Systemauswirkungen
- Infolge dieser Aktivität werden wiederkehrende Serviceanforderungen im Status Freigegeben erstellt und der Ursprung (Quelle) der Anforderung wird als „Wiederkehrendes Serviceprogramm“ festgelegt. Dieser steht zusammen mit anderen normalen Anfragen für weitere Vorbereitungen zur Verfügung.
- Das Ans. Fällig des jeweiligen Programmvorkommen-Kalenderereignisses, an dem die Anforderung generiert wurde, wird als SLA-Startdatum zur Berechnung des Fälligkeitsdatums des SLA-Obligos für SLA-Obligo-Positionen betrachtet, es sei denn, es wurde eine auslösende Entität und ein auslösendes Ereignis in der SLA-Vorlagenposition angegeben. Für verwendungs-/bedingungsbasierte Programmvorkommen, bei denen die Anforderung erstellt wurde, wird das Erstellungsdatum der Anforderung verwendet.
- Wenn ein Anforderungsvertrag mit dem Wiederkehrenden Serviceprogramm verbunden ist, werden die wiederkehrenden Serviceanforderungen nur generiert, wenn sich der Vertrag im Zustand Aktiv befindet. Für wiederkehrende Umfänge, die mit einer Vertragsposition verbunden sind, werden die SLA-Vorlage und die Preisregel der Vertragsposition auf die Anforderungsumfänge der generierten wiederkehrenden Serviceanforderungen angewendet.
- Für Kombinierte wiederkehrende Programme kann das Programmvorkommen gleichzeitig ein Kandidat für die kalenderbasierte Generierung und die verwendungs-/bedingungsbasierte Generierung sein. Die Anforderung wird jedoch in Abhängigkeit davon erstellt, welche Generierungsmethode das Programmvorkommen auswählt.
- Wenn eine objekt- oder standortbezogene Gruppierung gewählt wird, kann eine einzelne Lieferplanposition mehrere Anforderungen aufnehmen. Umgekehrt erstellt das System bei Auswahl der konsolidierten Gruppierung einen Anforderung pro Programmplan. Die Spalte „Anforderung“ in der Lieferplanposition zeigt mehrere Anforderungen durch ein Sternchen (*) an, und die ausgewählten Gruppierungskriterien für die Anforderungen werden durch die Bezeichnung „Anforderungserstellung“ im Programmkopf angezeigt.
- Bei mehreren Anforderungen innerhalb der Lieferplanposition wird das Datum des Abschlusses der letzten abgeschlossenen Anforderung im Feld „Anforderung abgeschlossen“ angezeigt.
Hinweis: Anforderungen werden für Serviceabteilungen generiert, bei denen der angemeldete Anwender über die Anwenderzugriffsgruppe verknüpft ist.