Eine Person kontaktieren

Erläuterung

Diese Aktivität dient dazu, einen Experten (Einzelperson) direkt aus der Kontaktliste der Remote Assistance anzurufen.

Voraussetzungen

<![if !supportLists]> - <![endif]> Der Experte (Einzelperson) sollte als aktiver Remote-Assistance-Benutzer im Solution Manager > Remote Assistance > Anwender konfiguriert sein.

<![if !supportLists]> - <![endif]> Der Experte (Einzelperson) muss mit einer oder mehreren Remote-Assistance-Gruppe verbunden sein, mit denen der Endanwender verbunden ist.

<![if !supportLists]> - <![endif]> Der Remote-Assistance-Status des Experten sollte auf ?Verfügbar? gesetzt werden (standardmäßig ist der Status auf ?Verfügbar? gesetzt und kann nur vom Aurena-Client aus geändert werden).

Systemauswirkungen

<![if !supportLists]> - <![endif]> Der Expertenkontakt ist in der Remote-Assistance-Kontaktliste des Endanwenders zu finden.

<![if !supportLists]> - <![endif]> Möglichkeit, ein Gespräch mit dem Experten (Einzelperson) direkt zu initiieren.