Material in Serviceort (direkter Materialbezug)

Während der Ausführung der Arbeiten können Servicetechniker die direkt an den Serviceort gelieferten Artikel entgegennehmen und verwenden. Diese Artikel können von einem externen Lieferanten über eine Bestellung oder von der Serviceabteilung über einen Versandauftrag bezogen werden.

Die Seite Eingang Materialaufträge, die unter Aufgabenaktionen in der IFS MWO Service-App zugänglich ist, zeigt alle Artikel an, die direkt an den Serviceort geliefert wurden. Servicetechniker können diese Artikel empfangen und für zugewiesene Aufgaben verwenden.

Unterstützte Artikeltypen in Bestellungen und Versandaufträgen:

• Direkter Bezug über Bestellungen: Es werden Bestandsartikel, Serviceartikel und nicht bestandsgeführte Artikel unterstützt.
• Direkter Bezug über Versandaufträge: Es werden nur Artikel aus dem Bestand unterstützt.

Voraussetzungen für Workflow zum direkten Materialbezug

1. Externe Lieferungen

• Bei der Materialposition für den Bestandsartikel, Serviceartikel oder nicht bestandsgeführten Artikel müssen die Bereitstellungsmethode auf An Serviceort und der Beschaffungscode auf Bestellung eingestellt sein.
• Die entsprechende Bestellposition muss bearbeitet werden und zum Empfang bereit sein.

2. Lieferungen von Serviceabteilungen

• Bei der Materialposition für Bestandsartikel müssen die Bereitstellungsmethode auf An Serviceort und der Beschaffungscode auf Versandauftrag eingestellt sein.
• Die entsprechende Versandposition muss bearbeitet werden und zum Empfang bereit sein. Weitere Details zur Bearbeitung von Versandaufträgen finden Sie unter Versandauftrag.

Automatische Registrierung eines Remote-Lagers

• Es wird automatisch ein temporäres Lager angelegt, um Artikel am Serviceort zu empfangen. Die grundlegenden Daten für die Erstellung dieses Remote-Lagers müssen definiert werden, wie im Abschnitt „Automatische Registrierung“ unter Remote-Lager.
• Das erzeugte temporäre Lager wird entfernt, wenn die Anforderungsaufgabe entweder beendet oder storniert wird, vorausgesetzt, dass dieses Lager nicht von anderen Anforderungsaufgaben verwendet wird und keine Rest-, Reservierungs-, Transitmengen- oder Tiefkühlbestände aufweist.

Verfügbare Aktionen auf der Seite „Eingang Materialaufträge“

1. Artikel aus Bestellung oder Versandauftrag empfangen:

• An den Serviceort gesendete Materialien können auf dem mobilen Client über die Seite Arbeitsdetails / Eingang Materialaufträge mithilfe der Aktion Empfangen empfangen werden.
  Diese Aktion empfängt die Bestandsartikel am Serviceort und reserviert sie für die Anforderungsaufgabe. Diese Artikel sind unter Reserviertes Material aufgeführt.
• Für die Anforderungsarbeitsaufgabe werden Serviceartikel und nicht bestandsgeführte Artikel empfangen und verbraucht.

2. Empfangene Artikel entnehmen:

• Alle direkt empfangenen und reservierten Bestandsartikel können mit der Aktion Alle vom Serviceort aus ausgeben auf der Seite Arbeitsdetails/Material entnommen werden.
• Um einzelne Artikel zu entnehmen, verwenden Sie die Aktion Vom Serviceort aus ausgeben für einzelne Datensätze unter Reservierte Materialien.

3. Empfangen und entnehmen:

• Artikel können gleichzeitig empfangen und an die Anforderungsaufgabe ausgegeben werden, indem die Aktion Empfangen und entnehmen auf der Seite Arbeitsdetails / Eingang Materialaufträge verwendet wird.

4. Umgang mit unbenutzten Artikeln:

• Diese Option ist nützlich, um Artikel zu bearbeiten, die für die Arbeitsaufgabe an einem Serviceort reserviert wurden, aber nicht für den Job verbraucht wurden. Die Reservierung dieser unbenutzten Artikel kann mit dem Befehl Umgang mit unbenutzten Artikeln auf der Seite Material / Reservierte Materialien aufgehoben werden. Anschließend können Sie an einen gewünschten Ort transferiert werden.
  Artikel, die über Direktbestellungen oder Versandaufträge empfangen wurden, können mit den folgenden Optionen transferiert werden:
• Transfer mit Umlagerung: Diese Aktion hebt Reservierungen auf und erstellt eine Umlagerung, um Artikel in ein zentrales Lager (nicht Remote) zu verschieben. Es ist möglich, die Umlagerung gleichzeitig auszuführen.
• Reservierung aufheben und in Anwenderbestand transferiert: Diese Option hebt Reservierungen auf und transferiert sie in das angeschlossene Remote-Lager des Anwenders.
• Die Aktion „Umgang mit unbenutzten Artikeln“ wird durch die Workflow-Aktion Reservierung für Material aufheben gesteuert.

5. Artikel vom Serviceort zurücksenden:

• Diese Option ist nützlich, wenn am Serviceort unbenutzte Artikel aus früheren abgeschlossenen Jobs übrig geblieben sind. Diese Artikel können über eine Umlagerung an den Anwenderbestand oder ein Zentrallager zurückgegeben werden. Diese Aktion ist über die Seite Material der Anforderungsaufgabe zugänglich.
• Für diese Aktion müssen die Artikel nicht reserviert sein und die aktuelle Anforderungsaufgabe muss sich am selben Ort wie das Zwischenlager befinden, in dem die Artikel gelagert werden.
• Die nicht reservierten Artikel können mit den folgenden Optionen transferiert werden:
  • Umlagerung erstellen: Mit dieser Option können Artikel über eine Umlagerung in ein Zentrallager transferiert werden. Es ist möglich, die Umlagerung gleichzeitig auszuführen.
  • In Meinen Bestand transferieren: Mit dieser Option werden Artikel in das angeschlossene Remote-Lager des Anwenders verschoben.
• Diese Aktion wird durch die Workflow-Aktion Rücksendung nicht reservierter Artikel vom Serviceort zulassen gesteuert.

Einschränkungen für den Materialfluss an Servicestandorten

• Ausgegebene Bestandsartikel können nicht wieder ausgegeben werden; werden sie nicht benötigt, müssen sie zurückgegeben werden.
• Artikel, die über Direktbestellungen oder Versandaufträge beschafft werden, können nur von der Servicestelle entnommen werden.