Transaktion und Fehlerbehebung auswählen
Erläuterung
Diese Aktivität dient dazu, eine fehlgeschlagene Transaktion auszuwählen und die Ursache für die fehlgeschlagene Transaktion zu beheben. Die folgenden Fehler können auftreten:
- Fehler in den Transaktionsdaten:
Transaktionsdatenfehler treten auf, wenn die mobile App nicht erkannte Daten an die IFS Cloud sendet. Da die mobile App offline arbeiten kann, akzeptiert sie möglicherweise Daten, die sie nicht erkennt. Stattdessen prüft und validiert IFS Cloud diese Daten, wenn die Transaktion synchronisiert wird.
Lösung:Um Fehler in den Transaktionsdaten zu korrigieren, sollten Sie entweder die IFS Cloud-Dateneinrichtung aktualisieren, um die unbekannten Daten zu erkennen, oder die Transaktionsdaten auf der Seite Details zur fehlgeschlagenen Transaktion ändern. Nach der Berichtigung können Sie die fehlgeschlagene Transaktion erneut senden.
- Prozessfehler:
Prozessfehler treten auf, wenn Betriebsdaten in IFS Cloud geändert werden, nachdem die mobile App synchronisiert wurde. Dies könnte bedeuten, dass Daten aus IFS Cloud entfernt werden, die die mobile App zu ändern versucht, oder dass Konfigurationsdaten in IFS Cloud geändert werden, von denen die mobile App keine Kenntnis hat.
Lösung:
Es ist schwierig, Prozessfehler erfolgreich erneut zu senden, daher ist es wichtig, den Prozess zu definieren und die Daten korrekt einzurichten, bevor die mobile App verwendet wird.
- Softwarefehler:
Gelegentlich können Softwarefehler zu fehlgeschlagenen Transaktionen führen.
Lösung: Stellen Sie sicher, dass der Fehler umgehend an IFS zur Korrektur gemeldet wird.
- Folgefehler:
Da mobile Anwendungen offline sein können, können Transaktionen in eine Warteschlange gestellt und synchronisiert werden, sobald die Verbindung zur IFS Cloud wiederhergestellt ist. Wenn eine Transaktion für ein bestimmtes Geschäftsobjekt fehlschlägt und nachfolgende Transaktionen versuchen, dasselbe Geschäftsobjekt zu ändern, werden diese nachfolgenden Transaktionen hinter der fehlgeschlagenen Transaktion eingereiht.
Lösung: Suchen Sie die erste fehlgeschlagene Transaktion, beheben Sie den Fehler und senden Sie sie erneut. Wenn die fehlgeschlagene Transaktion nicht erneut gesendet werden kann und stattdessen gelöscht wird, werden die nachfolgenden Transaktionen wahrscheinlich ebenfalls fehlgeschlagene Transaktionen erzeugen. Daher müssen Sie nach dem Löschen einer fehlgeschlagenen Transaktion die Daten der mobilen App mit den Serverdaten neu abgleichen. Dies kann entweder durch Änderung der Serverdaten geschehen, damit sie mit der mobilen Anwendung übereinstimmen, oder indem der Anwender der mobilen Anwendung aufgefordert wird, die Anwendung zu initialisieren.
Weitere Einzelheiten finden Sie in der technischen Dokumentation:
Fehlgeschlagene Transaktionen beheben
Voraussetzungen
- Ist aufgrund einer Diskrepanz zwischen der mobilen App und IFS Cloud aufgetreten.
Auswirkungen
Als Ergebnis dieser Aktivität kennen Sie die Art des Fehlers und die Aktion, die Sie durchführen müssen, um die fehlgeschlagene Transaktion zu entfernen.