Diese Aktivität dient zur Definition von Abweichungsgründen für Gutschriftanzeigen. Im Kundengutschriftprozess können Abweichungen zwischen dem Gutschriftpreis vom Kunden und dem erwarteten Preis auftreten. Zudem können Abweichungen zwischen der Gutschriftmenge vom Kunden und der erwarteten zu fakturierenden Menge vorkommen. Bei der Untersuchung dieser Abweichungen können Abweichungsgründe für die Gutschriftanzeige nützlich sein. Für jede abweichende Gutschriftposition können manuell ein Grund für das Auftreten der Abweichung sowie die aufgrund dieser Abweichung getroffenen Maßnahmen angegeben werden. Anhand von vordefinierten Abweichungsgründen ist es möglich, Abweichungen zu gruppieren und in Kategorien zu unterteilen.
Es gibt keine besonderen Voraussetzungen.
Ein Abweichungsgrund für die Gutschriftanzeige wird definiert und steht zur Verwendung während des Kundengutschriftprozesses zur Verfügung.