Diese Aktivität definiert Lieferantengarantien für ein Serviceobjekt. Die Verfolgung der von den Lieferanten für ein verkauftes Produkt/Objekt gewährten Garantien ist wichtig, um sicherzustellen, dass die Serviceabteilung die ihr zustehenden Entschädigungen in Anspruch nimmt, wenn das Objekt ausfällt.
Die Lieferantengarantie kann als eine Sammlung von Lieferantengarantietypen definiert werden. Der Lieferantengarantietyp kann für das Serviceobjekt durch Kopieren einer bestehenden Lieferantengarantietyp-Vorlage oder durch manuelles Hinzufügen einer Garantie ohne Vorlage erstellt werden. Darüber hinaus werden, wenn ein Modell einem Serviceobjekt zugeordnet ist, die für das Modell definierten Lieferantengarantien aus dem Modell in das Serviceobjekt kopiert (instanziiert).
Wenn das unter Garantie stehende Serviceobjekt beschädigt wird/ausfällt und repariert werden muss, kann eine Anforderung initiiert werden und die Garantie wird automatisch auf den Anforderungsumfang bzw. die -umfänge angewandt. Die Lieferantengarantie kann jedoch für das Serviceobjekt ohne Lieferant definiert werden. Der als Kunde registrierte Lieferant muss zur Serviceobjektgarantie hinzugefügt werden, damit die Lieferantengarantie für die Anforderung verwendet werden kann.
Je nach Wahl des Anwenders wird ein Lieferantengarantietyp dem Serviceobjekt als Teil eines bestehenden oder neuen Garantietyps hinzugefügt. Wenn eine neue Garantie erstellt wird, wird eine Garantie-ID erstellt. Wenn Sie alle Garantietypen unter einer Garantie entfernen, wird die Garantie-ID gelöscht.