Ein Serviceobjekt ist eine physische Anlage oder ein Gerät, das gewartet oder repariert werden muss. Serviceobjekte können alles sein, von komplexen Industriemaschinen, einem Gebäude bis hin zu Konsumgütern, und sie können sich am Standort eines Kunden oder in den eigenen Einrichtungen eines Unternehmens befinden. Das Serviceobjekt enthält Schlüsselinformationen zu einem bestimmten Gerät und kann mit einem Modell, einem Artikel und einer Seriennummer verknüpft werden.
Die Klassifizierung von Serviceobjekten kann auf zwei verschiedene Arten erfolgen, funktional oder seriell. Der wichtigste Unterschied zwischen einem Funktions- und einem Serienobjekt ist, dass ein Funktionsobjekt selten verschoben wird, ein Serienobjekt dagegen häufiger in einer Einrichtung, in andere Objektstrukturen und in den Bestand verschoben wird.
Serienobjekt können auch vom nicht beweglichen Typ sein. Nicht bewegliche Serienobjekte, z. B. Turbinen oder andere große Anlagenstücke, die keine Funktionsobjekte sind, aber selten von ihrem Standort entfernt werden, können auch als Funktionsobjekte erfasst werden. Für derartige Objekte, die tatsächliche greifbare Artikel darstellen, können auch eine Artikelnummer und eine Seriennummer definiert werden, genau wie bei Serienobjekten. Die Position des Objekts in der Struktur kann jedoch nicht geändert werden.
Darüber hinaus kann in einem Servicekontext die Serviceobjektklassifizierung auch verwendet werden, um das grundlegende serielle Verfolgungsverhalten von Objekten darzustellen. Die seriell verfolgten Objekte können mit der Klassifizierung „Serienobjekt“ und die nicht seriell verfolgten Gegenstände mit der Klassifizierung „Funktionsobjekt“ definiert werden. Die Serialisierung des Modells sollte mit der Objektklassifizierung abgeglichen werden, wenn ein Modell an das Serviceobjekt angehängt wird, d.h.: Serielle Modelle können mit Serienobjekten verbunden werden, während nicht-serielle Modelle mit funktionalen Objekten verbunden werden können.
Das Modell kann direkt zum Serviceobjekt hinzugefügt werden oder es wird automatisch hinzugefügt, wenn eine Modell-Artikel-Verbindung für den ausgewählten Artikel erstellt wird. Bei der Erstellung der Verbindung zwischen dem Modell und dem Objekt muss die Serialisierung der beiden übereinstimmen. Wenn ein Modell mit einem Serviceobjekt verbunden ist, werden die servicebezogenen Informationen, die im Modell definiert sind, entweder an das Serviceobjekt vererbt oder instanziiert. Es ist jedoch nicht zwingend erforderlich, ein Modell zum Serviceobjekt hinzuzufügen.
Wenn dem Artikel kein Modell angehängt ist, kann der Artikel zu einem Serviceobjekt hinzugefügt werden, ohne dass die Serialisierung des Artikels und der Klassifizierung des Objekts übereinstimmt (ein Serienartikel kann zu einem funktionalen Serviceobjekt hinzugefügt werden und umgekehrt). Wenn jedoch ein Modell mit dem Artikel verknüpft ist, kann die Verknüpfung nicht hergestellt werden, wenn die Serialisierung des Modells und die Klassifizierung des Serviceobjekts nicht übereinstimmen. Sobald die Verbindung zum Artikel hergestellt ist, wird das Modell automatisch zum Objekt hinzugefügt, sofern vorhanden.
Die Registerkarte „Qualifikationen“ enthält Details zu den Qualifikationen, Zertifikaten und Kompetenzen, die eine Person haben sollte, um Arbeiten für das spezifische Objekt auszuführen. Die Qualifikationen können für das Serviceobjekt eingegeben oder von Modellen und Modellfamilien vererbt werden. Wenn ein Qualifikationsdatensatz für ein Serviceobjekt existiert, wird er als Qualifikationsanforderung an die Arbeitsaufgaben vererbt, für die das Serviceobjekt verwendet wird.
Dem Serviceobjekt können mehrere Kundengarantien und Lieferantengarantien beigefügt werden. Innerhalb jeder Lieferanten-/Kundengarantie kann es mehrere Garantiearten geben. Der Gültigkeitszeitraum und der Status werden auf der Garantieebene gepflegt, und die SLA und die Preisregel werden in der Garantieart gepflegt.
Die Garantieart kann auf einen Anforderungsumfang angewendet werden. Die Garantie muss sich im Status „Aktiv“ befinden und innerhalb des Gültigkeitszeitraums liegen, damit sie für den Anforderungsumfang verwendet werden kann. Außerdem muss für eine Lieferantengarantie ein Lieferant als Kunde registriert sein, um für die Nutzung des Anforderungsumfangs in Frage zu kommen.
Diese Registerkarte dient zum Eingeben und Anzeigen von Informationen über verschiedene Partnerarten, die mit dem Serviceobjekt verknüpft sind. Der Begriff „Partner“ wird verwendet, um alle Arten von Beteiligten zusammenzufassen, mit denen das Objekt in einer Geschäftsbeziehung steht, z. B. Lieferanten oder Kunden. Für jede Partnerart kann ein primärer Parteisatz definiert werden. Der Kunde wird verwendet, um zu steuern, ob eine Anforderung oder ein Anforderungsvertrag für den Kunden erstellt werden kann.
Die Servicenotizen sind Freitextkommentare, die zur Erfassung von Informationen verwendet werden können, die für das Serviceobjekt relevant sind, z. B. an wen man sich wenden muss, um Zugang zu einer bestimmten Ausstattung zu erhalten. Die Notizen werden auch auf Anforderungen und Arbeitsaufgaben sichtbar, die mit dem Serviceobjekt verbunden sind, wenn Sie die Option „Zugehörige Notizen anzeigen“ auf den entsprechenden Registerkarten für Servicenotizen aktivieren. Weitere Informationen über Servicenotizen.
Einige Objektdaten, z. B. Messpunkte, werden zum Aktualisieren von Messungen verwendet. Geben Sie verschiedene Messpunkte an Objekten ein, um Messungen an Arbeitsaufgaben während des Ausführungsprozesses oder über andere Mittel wie IoT zu erfassen. Diese Messpunkte müssen nicht unbedingt sichtbare Teile eines Objekts sein, wie z. B. Halterungen für eine Pumpe oder eine Schweißnaht an einem Tank.
Der Parameter repräsentiert die Bedingung eines Objekts, wie z. B. „Temperatur“, „produzierte Menge“ oder „Betriebsstunden“ usw. Ein Parameter kann einen von zwei möglichen Wertetypen messen: kumulierte Werte oder Grenzwerte. Ein kumulierter Parameter misst z. B. die Betriebsstunden oder die produzierte Menge. Ein Grenzwert-Parameter misst z. B. die Temperatur, den Ölstand, den Druck, die Wasserdurchflussmenge usw.
Die zu einem Modell hinzugefügten Messpunkte und Parameter werden für das Serviceobjekt instanziiert, wenn die Verbindung zwischen Objekt und Modell hergestellt wird. Wenn eine Verbindung zwischen Artikel und Objekt hergestellt wird, werden die Messpunkte und Parameter aus dem Artikel instanziiert.
Wiederkehrende Serviceprogramme und Umfänge, die für das jeweilige Serviceobjekt definiert wurden.
Der Servicedatensatz listet alle Arbeitsaufgaben, die für das Serviceobjekt erstellt wurden, zusammen mit der aktuellen Anforderung und dem Status Arbeitsaufgabe der Arbeitsaufgabe auf.
Die Registerkarte „Kosten“ listet alle Kosten auf, die für die für das Serviceobjekt durchgeführten Service-Arbeitsaufgaben gemeldet wurden, aufgeteilt nach Kostenarten wie Material, Personal usw.
Die Registerkarte „Verträge“ listet alle Anforderungsvertragspositionen auf, die sich auf das bestimmte Serviceobjekt beziehen, unabhängig vom Vertragsstatus.
Ein Hersteller definiert normalerweise eine Reihe von empfohlenen Ersatzteilen/Materialien, die zur Reparatur oder Instandhaltung eines bestimmten Modells/Objekts benötigt werden, zusammen mit den erforderlichen Mengen. Die Ersatzteilliste ermöglicht es einem Anwender, diese empfohlene Liste zur Anwendung auf dem Serviceobjekt hinzuzufügen. Und die Ersatzteile können im System registrierte Artikel oder Nicht-Artikel sein, die nicht im System registriert sind. Die Ersatzteile können auch in einem Modell definiert werden, und diese Ersatzteile werden an die Serviceobjekte vererbt, wenn die Modellverbindung hergestellt wird.
Eine Übersichtsanzeige der Gesamtzahl der Artikel, die während eines bestimmten Zeitraums in Services für das ausgewählte Objekt verwendet werden.
Es ist möglich, die Verfügbarkeit für ein Serviceobjekt zu definieren. Es gibt zwei Arten von Verfügbarkeit, die definiert werden können. Es kann jeweils nur eine Option verwendet werden.
Es ist möglich, bevorzugte oder nicht bevorzugte Zeitplanungsressourcen für ein Serviceobjekt mit Hilfe von Präferenzen zu definieren.
Ermöglicht es dem Anwender, ein Protokoll der wichtigsten Aktionen zu sehen, die seit der Erstellung des Serviceobjekts durchgeführt wurden, z. B. „In Betrieb“ und „Außer Betrieb“ oder ein Umzug in eine neue Stückliste oder einen neuen Standort.
Alle zeitzonenbezogenen Datum/Zeit-Felder in IFS Cloud werden entweder in der Standortzeitzone oder in der Serverzeitzone gespeichert. Im Serviceobjekt wird die Datumszeit in der Zeitzone des Standorts gespeichert und dem Anwender in der gleichen Zeitzone angezeigt. Das Zeitzonenzeichen kann in der Gruppe „Zeitzone“ in den IFS Cloud-Kontoeinstellungen aktiviert werden, sodass die Zeitzonendetails angezeigt werden, wenn der Anwender den Mauszeiger über das Zeichen bewegt. Die Zeit kann auch in UTC-Zeit angezeigt werden. Die UTC-Zeit ist der Standard, der zur Festlegung der weltweiten Zeitzonen verwendet wird. UTC+00:00 wird als Kennung verwendet, von der alle anderen Zeitzonen abgeleitet werden. Zum Beispiel ist New York (EDT) UTC -4.