Für Verteiler hervorheben

Erläuterung

Diese Aktivität dient zum Lenken der Aufmerksamkeit eines Verteilers auf eine bestimmte Arbeitszuweisung, indem Sie einen Hervorhebungstext hinzufügen. Der mobile Techniker kann auch den zuvor hinzugefügten Hervorhebungstext bei Bedarf aktualisieren.

Voraussetzungen

• Die Arbeitszuweisung muss auf dem mobilen Gerät vorhanden sein.
• Auf die Arbeitsaufgabe muss entweder keine Workflow-Konfiguration angewandt werden oder es muss eine Workflow-Konfiguration angewandt werden, bei der die Aktion Highlight zum Dispatcher hinzufügen aktiviert ist.

Auswirkungen

• Der Hervorhebungstext wird in der Arbeitszuordnung gespeichert.
• Diese Informationen stehen dem Verteiler in der Dispatch Console und PTO Workbench zur Verfügung und werden als Ausnahme angezeigt.