Diese Aktivität wird verwendet, um eine Benachrichtigung zu definieren, die automatisch an eine angegebene Person gesendet wird, wenn eine Ereigniseskalation stattfindet. Folgendes kann angegeben werden: Die Person, an die die Nachricht gesendet werden soll, ob die Nachricht eine E-Mail und/oder eine SMS sein soll, der Nachrichteninhalt, die Kalenderfunktion, die für das Berechnen der Ausführungszeit verwendet wird, die Verzögerung, nach der die Benachrichtigung gesendet werden soll, das Intervall für periodische E-Mails sowie der Zeitraum, während dessen die Ausführung erfolgen soll.
Jede Benachrichtigung muss einen Betreff und eine Nachricht in den Feldern Verfügbare Themenparameter und Verfügbare Mitteilungsparameter enthalten. Beachten Sie, dass hier alle Werte verwendet werden können, indem ein kaufmännisches Und-Zeichen vorangestellt wird
Beispiel:
Betreff: Case &CASE_LOCAL_ID erledigt.
Nachricht: Case &CASE_LOCAL_ID - &TITLE wurde erledigt.
Die Werte, die in die Felder Empfänger, Zeitfunktion und Kalenderfunktion Eingegeben werden sollen, müssen auf der Seite Basisdaten/Eskalations-Handler auf der Registerkarte Empfänger-Funktionen, Zeitgesteuerte Funktionen bzw. Kalenderfunktion definiert worden sein.
Es werden Benachrichtigungen gemäß den angegebenen Details gesendet.